设备相关问题

关于设备获取TOKEN问题

获取TOKEN卡住现象

部分设备开机时卡在获取设备TOKEN的页面，同样的网络环境，部分设备可用，部分设备偶发出现问题，重启仍然出现，也有出现对获取token这步通过更新三方库通过之后，又反馈卡在微信的库获取人脸库的地方。

问题原因

token获取失败的原因大概率是网络环境导致：造成这种问题的原因可能有域名防火墙，网络行为管理，运营商的封禁。现在微信k12设备报获取不到token集中在云南贵州；获取token之前先调用扫呗接口，扫呗接口调用为了防止偏远地区域名访问容易出问题，所以本身做了优化，可以通过ip访问，提高可用性，但是使用的第三方库比如微信和阿里云的库，仍然使用域名访问。
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解决方式

运营人员：确保每台发往学校的设备APK版本为最新，不会因低版本而出现此类问题；从源头上杜绝再出现此类问题，另外也要要求服务商现场安装调试设备时，核实设备是否升级到最新版本。
技术层面：微信的第三方库会优化能够通过IP访问，避免因为域名问题导致无法更新人脸库。我们自己应用通过对初始化流程的修改，避免阿里云初始化和微信更新人脸库的失败影响初始化流程，影响进入收银。
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方案兜底

如果以上方法依然有问题，请联系利楚技术团队，协助完成排查和解决问题。
为提高排查效率，以下是网络排查指导文件，请先按照指引完成网络测试后，开始与利楚技术团队开始正式排查：学校网络状态诊断教程

设备离线状态是否支持消费

可以，设备走的是先消费后扣款的模式，类似滴滴打车，乘客签约免密代扣后，司机师傅会先将乘客送到目的地，再收费，本设备是先刷脸匹配到人员信息，再发起费用抵扣，对网络依赖没有其他刷脸设备那么强，但不代表设备可以脱网工作，当设备红灯亮起的时候代表设备已离线，建议立即联网，否则会出现多笔订单无法扣款成功的情况。
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设备无法使用，提示连接网络

为了降低商户坏账率，确保当日平账，设备设置了离线不可超过6小时的限制，当设备离线超过6小时，强制挂机，必须联网后才能再次进行收银操作。

人脸采集完成，但设备端识别失败

用户人脸采集完成之后需要等待30分钟左右，期间人脸库会自动同步到设备端，同步之后才能使用设备进行刷脸支付。如果签过约，刷完脸发现设备提示Z1053，即可判断是人脸库还没同步到设备上。此时可以：① 检查设备网络连接情况，保证设备联网，然后等待30分钟，再做测试；② 检查学校后台配置是否正确；③ 检查终端绑定是否正确。
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提示“支付失败，存在未完成订单”

设备会下载人脸库到本地，用户刷脸消费的时候，本地人脸库匹配到了图片即允许消费，消费完成后再异步发起代扣，当网络环境差的时候，可能会出现订单留存在本地，无法完成代扣的情况。
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提示“支付失败，获取支付凭证失败”

1. 检查终端是否绑定正确；检查通道是否切换至官方。
2. 排查家长支付宝一脸通行是否被关闭，可通过解约报错“操作失败，人脸信息不存在，请重新采集”来判断，此时重新签约即可（备注：关闭一脸通行不会导致免密代扣解约，因此小程序和后台状态仍是使用中，只能通过解约来判断）。
3. 检查smile apk版本号按“设置”键进入系统设置，选择“全部应用”，找到smile APK，查看版本号，如版本低于4.6.0，可联系运营推送最新版本；
4. 检查商户配置，如商户注册号与提交给支付宝的学校统一社会信用代码是否一致、小程序appid是否填写正确

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提示输入身份证号后四位有字母

人脸识别后如果要输入证件号后四位辅验中有字母的，学生输入过程统一用虚拟键盘中左下角的X代替（一般双胞胎刷脸时会有这样的问题）。
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签约相关问题

进入扫呗校园通提示“账户未录入”

师生信息未录入，管理员录入师生信息再重新进入扫呗校园通即可。
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同一个支付宝账号是否支持绑定多个学生

一个支付宝账号最多可以绑定3个学生，都需提交资料给学校，在校园通小程序中分别签约，签约的时候指定一张银行卡就好了，不需要重复开卡。
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一个学生是否可以绑定多个支付宝账户

不可以，同一个支付宝账号可以签约最多3个一脸通行免密支付协议，即1个家长可以对应可为3个学生签约代扣，但是一个学生不能对应多个家长的支付宝账号。

如何确定是否签约

打开支付宝，搜索扫呗校园通-进入小程序主页-点击「支付签约」-进入后可看到自己的签约状态。
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签约报错「学籍信息不匹配」

原因：支付宝登录了错误的小程序导致
解决办法：退出支付宝，重新搜索“扫呗校园通”，点击进入扫呗校园通小程序操作即可。
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签约报错「找不到学校信息」

原因：学校用的是支付宝刷脸，家长用微信搜索扫呗校园通进入，导致找不到学校
解决办法：登录支付宝搜索“扫呗校园通”小程序，点击进入操作即可
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校园通小程序首页没有“我的账户”

检查下登录的支付宝账号是否和提交给学校的信息一致。运营可以在商户的校园账户管理中查询学校是否开了电子III类户或者是餐补账户，电子III类户或者是餐补账户其中任意一个配置了，且登录的支付宝信息一致，就可以在这个支付宝的校园通小程序中看到我的账户入口。
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签约提示“该学生已由其他家长代为开通一脸通行，请联系其家长操作”

学生没有按照后台导入的信息走采集流程，人脸采集完毕但是最后一步没有签约，可联系运营删除后台录入信息，重新录入。

签约报错“XXX信息不一致”

扫呗后台导入的学生、教职工或者监护人（家长）花名册信息有误。

签约报错「待确认状态不允许绑定证件号」

原因：学校管理员已经协助采集完孩子人脸，但是家长换支付宝操作导致
解决办法：联系学校工作人员，将孩子正确的身份证号码和姓名，以及家长操作的手机号发给让工作人员修改，修改好以后，退出重新进入操作即可。

签约报错「用户已关闭，不允许绑定身份信息」

家长登录支付宝签约成功，后又操作解约了，然后换绑了支付宝手机号，或换了支付宝操作导致
解决办法：联系学校工作人员删除系统信息，重新录入信息之后，退出重新进入操作即可。
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签约报错「业务操作不在限定范围内」

原因：系统设定24：:00以后暂停扫呗校园通操作
解决办法：第二天6点以后再登陆扫呗校园通操作

签约报错“啊哦，遇到点小麻烦”

• 检查用户在小程序中输入的姓名、学校，身份，证件号码是否正确；
• 检查输入的信息与后台录入的是否一致；
• 过5分钟后再试一次。

集采时报错“ISV操作学校水平权限受限”

1. 确认学校签约主体是否为扫呗校园通小程序，用户登录小程序主体是否保持一致。
2. 确认进件主体是否为餐饮公司，对应注册编号修改时间（餐饮注册编号修改为学校编号）与花名册导入时间顺序，花名册导入必须在注册编号修改时间之后，可通过重复导入覆盖历史

集采时，单个学生报错“参数合法性问题”

表示后台录入的学生信息有误，提供学生正确的姓名、身份证号等信息修改即可

集采时报错“未找到满足条件的家长支付宝账号”

确认是否家长手机号绑定了多个不同姓名的支付宝账号，需要求家长手机号绑定的支付宝账号姓名与家长姓名一致。也可考虑让家长走个采解决。
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集采工作是否有时段限制

有，集采时间段限制在06:00-22:00，非该时间段内集采会失败。

集采后有效期时间是多久

确认人脸采集时间，支付宝集采后，链接的有效期为30天，超过30天后自动失效，需要重新采集，现已支持批量重复采集。
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人脸采集后报错“请求失败查询学校信息失败”

1. 排查扫呗后台商户注册编号同支付宝上架编号是否一致。
2. 排查代理商签约主体（扫呗/FU+）与落地学校小程序是否一致（扫呗校园通/校园通）。
3. 排查学校和学生花名册在扫呗后台是否重复录入。
4. 和支付宝确认学校上架参数配置问题，修改确认即可。
5. 确认学校签约主体是否为扫呗校园通小程序，用户登录小程序主体是否保持一致

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个采报错"开通校园一脸通行失败，请稍后再试"

一般是过公安网失败，需要在检查以下各项:

1. 学生姓名是否跟户口本姓名一致；
2. 学生是否改过名或使用过曾用名；
3. 学籍信息是否与学生信息一致。

解约报错“操作失败，查询学校信息失败”

确认家长解约登录的小程序主体是否和学校签约小程序主体是否一致，保持一致解约即可。
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扣款相关问题

账户在非饭点收到一笔消费提醒

设备走的是先刷脸，再付费的流程。由于设备本身网络问题，可能会出现学生中午12:00消费的订单，家长支付宝账户下午14:00才完成支付，所以会出现家长支付宝账户在非饭点收到一笔消费提醒，家长可通过查看订单创建时间判断订单发生的时间。

刷脸支付报错“预支付失败”

1. 确认是否授权支付，通道是否完成切换。
2. 确认是否到账对私，对私PID是否完成授权
3. 确认是否黑名单（结算人和支付人是否为同一个人）

可否设置消费限额

可以，根据校方要求，可以针对学生单笔、单日的交易额度进行控制，登录商户管理后台即可完成额度设置，注意：支付宝K12 学校单笔订单额度不超过100元，单日订单额度不超过200元；微信K12 学校单笔订单额度不超过100元，单日订单额度不超过500元。
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消费限额规则罗辑

1. 家长可设置单日限额，此额度最优先；
2. 学校可设置单日限额，单笔限额；单日限额如与家长设置有冲突，按家长设置执行；
3. 设备可以单独设置单笔限额，最高不可超过学校单笔限额；
4. 设备单笔限额与学校单笔限额之间的区间，可二次确认操作。例：设备A单笔限额20，学校单笔限额25。若某笔交易需要收取23元，系统会提示是否确认此价格，二次确认后可正常收取；但单笔价格超过25，则不能收取。

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系统自动发起代扣时间规则（轮询机制）

1. 微信 轮询扣款时间
   1. 每天 05：00 - 22：00 之间，每隔五分钟追讨前5-10分钟的失败订单；
   2. 每天 06：10、11：10、1 6：10、19：10、22:10 各轮询一次；

   3. 追讨近90天的失败订单<br />
   

2. 支付宝 轮询扣款时间
   1. 每天 05：00 - 22：00 之间，每隔五分钟追讨前5-10分钟的失败订单；
   2. 每天 06：05 - 22：05 之间，每小时轮询一次；

   3. 追讨近90天的失败订单。
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      指定银行卡扣款，钱却扣到支付宝账户

3. 学校是唯一扣款，用户已签约后，重新进入支付宝签约协议页面，导致用户唯一变成优先；

解决方案：9月3号bug已修复，指定唯一扣款但是现在是优先扣款的，用户点击支付签约，进入签约详情页面即可恢复唯一

2. 学校是优先扣款，未扣款三类户，扣余额，一般是用户持有三类户或者一类户卡状态异常；

解决方案：进入支付凭证页面，点击扣款顺序，会展示优先卡扣款失败的原因；

银行卡账户有钱，但是无法扣款，需要手动补缴

1. 学校指定平安三类户，提交测试订单时用的是间连通道，测试没问题，后续实际上线该校所有三类户全部风控，扣款失败，需要手动补缴 ；

解决方案：平安测重新配置，t1生效后，三类户可扣款；

2. 学校在支付宝上架后变更了PID，导致存量签约用户全部无法扣款，报错动态id解析失败，需要手动补缴；

解决方案：存量签约用户PID变更后需要解约后台重新签约，不可随意变更；

4. 学校在支付宝未上架，导致所有交易都失败；

解决方案：学校上架前确保支付宝侧已完成配置，工作人员先做一遍测试再上线；

5. 以上都排查过，仍未找到原因；

解决方案：后台定位无法正常扣款订单的支付失败原因，报技术处理。

拉黑相关问题

学生被拉黑

为降低商户坏账率，保护商户权益，当某个用户存在未扣款完成的订单，则此用户会被自动拉黑，无法再进行离线刷脸。有两种方式可以解除拉黑，2天内的订单，给账户充钱，等待自动代扣，自动代扣每一个小时发起一次，超过两天未扣款成功，需进入小程序主动补缴，对于已拉黑用户，第一次代扣成功即会发短信通知家长，后续每天晚上8点发信息提醒。另外家长需注意辨别下是哪个账户签约的代扣，只有签约代扣的支付宝账户有钱才能扣到款。
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学生欠费被拉黑，系统提醒家长机制

• 学生有欠费被拉黑后，系统会立刻向家长（代扣账户绑定的家长）发送提醒欠费补缴的短息提醒，短信内有小程序链接，家长点击链接可直接跳转到欠费订单机型补缴。
• 首次向家长发送提醒短信时间为孩子首次刷脸失败被拉黑时；次日起，每晚8点向家长再次发送提醒短信。

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学生被拉黑，或刷脸时提示“存在未支付完成的订单”

学生有欠款。处理方法：家长登入支付宝扫呗校园通-欠费补缴，补缴完欠款单拉黑自动解除。
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学生被拉黑，扫呗校园通小程序订单补缴显示无，如何处理？

1. 技术库更新问题，发技术运营处理即可。
2. 核实登录的支付宝账号是否与后台录入一致，提供代扣支付宝pid与技术核实，若不一致确定家长是否有多个支付宝账号。

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学生被拉黑，订单补缴报错“原订单已支付”

一般是因为原支付订单重复上送原因，不是真正欠款，报错截图及商户号+学生信息同步技术运营处理即可。
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学生被拉黑，订单补缴报错“预支付失败”

1. 订单补缴全部报错预支付失败，则确认学校是否配置对私PID，确认对私配置问题。
2. 订单补缴全部报错预支付失败，确认学校代扣协议是否签约完成。
3. 订单补缴单个学生报错预支付失败，确认家长支付宝账号是否完成实名认证，是否被冻结，是否是中国港澳用户使用以及中国以外的海外用户使用，排查确认后，如果UID不一致，强制解约再换新账号签约。
4. 订单补缴单个用户报错预支付失败，确认该账号是否为对私收款账号，不支持收款账号和刷脸支付宝账号为同一账号，排查确认后，强制解约再换新账号签约。

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学生被拉黑，短信提醒扣款失败原因为“买家余额不足”

确认学校是否签约指定银行卡代扣，代扣卡内是否余额不足；若未指定银行卡代扣，代扣的家长支付宝账户或支付宝账户绑定的银行卡是否余额不足。
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学生被拉黑，短信提醒扣款失败原因为“没有可用的支付工具”

确认学校是否签约指定银行卡代扣，该报错表示用户签约指定卡状态异常（被冻结），需要换绑新的银行卡签约。
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银行卡问题

电子III类户是什么

电子III类户其实是您本人名下的一张电子银行卡，除了学生在食堂刷脸外，还有着跟普通银卡业务一样的功能，例如转账、消费等。这张卡只可以用于指定学生或者教职工在校园内刷脸就餐的代扣账户，如果指定了这个账户用于代扣，并且未开通餐补账户的话，校园刷脸消费将会只从这个账户中进行扣费。
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如何开通电子III类户

进入“我的账户”，点击“开通电子账户”，输入家长本人的I类户卡号，持卡人（即家长本人）姓名以及银行预留手机号信息（注意：卡号如果是复制的，需要清空空格）。持卡人姓名以及银行预留手机号都需要是绑定的I类户的持卡人真实姓名以及真实银行预留手机号，否则会出现校验失败、无法顺利开通III类户的情况。
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为何开通电子III类户时需要绑卡

III类户是电子账户，不支持独立存在，需要绑定一张已有的I类户储蓄卡，不支持绑定信用卡。目前支持的银行有：工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、光大银行、中信银行、民生银行、兴业银行、平安银行、上海银行、邮政储蓄银行、浦发银行、招商银行、华夏银行、广发银行、恒丰银行、渤海银行，III类户余额最多不可超过2000元。
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开通电子III类户时报错“开通失败”，内容提示“开户失败，为保障您的账户安全，请至我行柜面办理开户业务”

原因：客户年龄未满18岁和超过70岁不支持。
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开通浦发电子III类户时报错“开通失败”，内容提示“绑卡信息验证失败，请确保您绑定的为Ⅰ类账户，并核实您在对方银行预留的证件信息、卡号及手机号与您填写的是否一致”

A1：客户开立电子III账户时填写的手机号与填写的银行卡预留手机号不符。
A2：客户开立电子III账户时填写的银行卡在开户时预留的身份证信息已过期。

开通平安电子III类户时报错“开通失败”，提示“开户失败！您在我行留存的信息不符合监管要求，请先通过我行柜面、手机APP等渠道进行信息完善”

先在后台查询开户人有没有开卡成功，若已经开卡成功，复制卡号直接签约即可；如还没开卡成功表示该家长有存量的平安银行卡，且预留信息不完整，需要通过平安口袋银行APP进行信息完善。完善信息路径：
下载平安口袋银行APP并登录 → 首页搜索「身份认证」 → 完善个人信息（重点完善家庭地址，需要精确到门牌号），再回到支付宝扫呗校园通小程序内重新开卡。
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开通平安电子III类户时报错“开通失败”，提示“开户失败！第三方会员号重复，请检查入参信息”

已经开过平安三类卡了，去后台查询家长的卡号直接去签约即可。
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开通平安电子III类户时报错“开通失败”，提示“开户失败！您在我行留存的信息不符合监管要求，请先通过我行柜面、手机APP等渠道进行信息完善，需上传身份影像。”

原因：该家长有存量的平安银行卡，且身份证过期了。
解决办法：下载平安口袋银行APP并登录 → 首页搜索「身份认证」 → 然后在个人信息里更新身份证，再回到支付宝扫呗校园通小程序内重新开卡。
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开通平安电子III类户时报错“开通失败”，提示“开户失败！OTP验证失败”

验证码过期了，重新操作即可

开通浦发电子III类户时报错“开通失败”，内容提示：“开户失败，您的账户数量超限或在我行的预留信息有误，请至我行柜面开户和电话咨询”

家长用户重复开通多个电子III类户，被限制再次申请。此报错基本确定电子III类户已开通成功，可退出扫呗校园通小程序，刷新后重新进入我的账户查询是否开通成功即可。
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开通平安电子III类户时报错“开户失败”，提示“您在我行预留的信息不符合监管要求”

解决办法：

1. 口袋银行APP里更新身份证、更新家庭住址精确到门牌号等；
2. 再回到支付宝「校园通小程序」内重新开通平安电子III类户

开通电子III类户时绑错了银行卡

1，浦发III类户开户时如果填错了绑卡的卡号需要换绑：可重新开通一张浦发电子III类户，绑定正确的卡，之前已经开通的账户可通过下载浦发银行app，登录app中进行销户，也可联系浦发银行客服95528咨询注销事宜（需保留一个浦发电子户用于签约时指定扣款银行卡）。用户操作完成后联系扫呗运营，需要技术同事在后台同步删除销户。
2，平安III类户开户时如果填错了绑卡的卡号需要换绑：
① 校园通小程序主页 —「我的账户」— 重新开通一张平安电子III类户；
② 回到小程序主页，点击「支付签约」— 点击需要换绑III类户的账号 — 「扣款方式」— 重新选择绑定卡；
③ 校园通小程序主页—「我的账户」—点击错绑的III类卡—选择销户；
④ 退出到支付宝主页面—选「我的」—「银行卡」—找到并点击已销户的III类户卡—「卡管理」—「解除绑定」—「仍要解绑」即可。
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签约时绑错了银行卡（只适用非电子III类户代扣卡的业务环境）

需要在校园通小程序首页-支付签约-解约，再重新签约，系统会判断当前账户是否存在未扣款完成的订单，如存在，则不允许解约，需要补缴未支付的订单后，再发起解约。
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电子III类卡充值规则

1. 浦发电子III类户最低充值金额 100元；
2. 平安电子III类户最低充值金额 3元；

3. 电子III类户总余额不能超过2000元。

   另，餐补账户没有最低充值金额限制
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   平安电子III类户充值失败，报错“充值失败，收款账户状态异常！”

   解决办法

4. 口袋银行APP里更新身份证

5. 再回到支付宝「校园通小程序」内重新发起充值

平安电子III类户充值失败，报错：“详情请咨询您的他行发卡行[MB705009] ” “[N003]无可走通道！[MB705009] ” “未找到可用的代扣通道！[IA705814]” “该银行卡暂时无法交易，请更换其他银行卡[DP705808] ” “收款账户状态异常！”

以上报错都可按此解决办法：

1. 手机银行打开“银联快捷支付”开关或去银联云闪付app绑定这张卡（不是平安III类卡，是开通平安卡的I类户银行卡 ）；
2. 再回到支付宝「校园通小程序」内重新发起充值
3. 如果此时依然充值失败，大概率是此III类户绑定的I类户所属银行政策限制问题，建议用户销户解绑，换一张I类储蓄卡绑定（建议用户尽量用工、中、建、交、邮储的储蓄账户绑定），重新申请电子III类户来代扣充值（具体步骤可参考问题答案「开通电子III类户时绑错了银行卡」的平安III类户操作流程）

平安电子III类户充值失败，报错“[Y0011]持卡人身份信息或预留手机号不正确，详询他行发卡行[MB705009]”

请核实家长有几个手机号，是否填错手机；一类卡身份信息是否有误，若不清楚可联系一类卡发卡行客服咨询。
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平安电子III类户充值失败，报错“「Y0020」详情请咨询您的他行卡发卡行「MB705009」”

解决办法

1. 手机银行打开“银联快捷支付”开关或去银联云闪付app绑定这张卡（不是平安III类卡，是开通平安卡的I类户银行卡 ）；
2. 再回到支付宝「校园通小程序」内重新发起充值

平安电子III类户充值失败，报错“充值失败，系统繁忙”

出现这个报错的原因是家长通过口袋银行更换了一类银行卡，而扫呗校园通上并没有同步这一变更，但是家长还是通过扫呗校园通的充值入口给平安电子III类户充值时报错，建议出现此类问题的家长通过一类卡APP或云闪付APP给平安III类户转账充值。
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浦发电子III类卡充值，报错“交易受限”

A1：电子III类户绑定主卡银行限制扣款（一般为农业银行返回），换一张非农行一类卡重新开通一张III类户再充值即可（具体操作流程可参考问题「开通III类户时绑错了银行卡」的答案）。
A2：确认今日转账金额是否超限。
A3：绑定一类卡未开通银联无卡支付功能。

浦发电子III类户充值，报错“充值失败02”

检查下绑定的I类户储蓄卡余额是否充足，如余额充足但是充值不成功，可以通过绑定的储蓄卡进行手机银行网银等转账汇款给电子III类户。
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浦发电子III类户充值失败，报错“STP1507：密码信息或者口令信息非法 ”

浦发银行暂不支持邮政一类卡的充值，建议家长换绑一类卡。
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关于浦发三类户锁卡问题

浦发三类户长期无交易会银行会自动锁卡。可引导用户下载浦发手机银行自行解锁。
解锁步骤：我的账户-选中限制的卡-有个解除限制的按钮

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开通交行电子III类户提示「一键迁移」

用其他支付宝已经开过电子账户，换支付宝操作导致的。直接点击一键迁移，继续完成操作即可。
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开通交行电子III类户报错「当前已开通三类户账号」

该支付宝账号已开通过电子账户。退出重新进入扫呗校园通，首页点击“支付签约”，继续操作签约免密支付，按流程操作即可。
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开通交行电子III类户报错「银行卡核查未通过」

原因1. 上传的是孩子身份证照片；
解决办法：上传与支付宝实名一致的家长身份证照片即可。
原因2. 填写的银行卡卡号不是与支付宝实名一致的银行卡；
原因3. 填写的银行卡不支持开通电子账户
解决办法：换一张储蓄卡卡号（建议为：工、农、中、建、交行）
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开通交行电子III类户报错「手机号码与银行预留手机号码不一致」

表示家长之前在交通银行办理过交通银行卡，交通银行之前预留了家长手机号，跟现在的手机号不一致。
解决办法是去交通银行任意网点柜台处理修改，将银行所有的预留手机号变更成现在使用的手机号即可，修改好以后，登陆扫呗校园通点击“支付签约”去按流程完成绑定签约。
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开通交行电子III类户报错「报错参数合法性问题」

填写的孩子身份证号码错误。联系学校工作人员，将正确的身份证号码和姓名发给让工作人员修改，修改好以后，退出重新进入操作即可。

开通交行电子III类户报错「影像信息与上送信息不匹配」

上传的身份证照片不清晰，导致识别的身份证信息与身份证上信息不一致。重新拍摄清晰的身份证正反面照片，上传即可。
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开通交行电子III类户报错「无效的银行卡号」

填写的银行卡号错误，或填写的是信用卡卡号。
填写家长正确的储蓄卡卡号（工农中建交银行卡号均可）
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开通交行电子III类户报错「开户失败，身份识别未通过」

原因1. 上传的身份证信息与银行预留的信息不一致
解决办法：去交通银行网点更新身份信息
原因2. 上传的身份证照片识别信息错误或者人为修改成了错误信息
解决办法：一一核实身份证信息，修改正确即可

交行电子III类户充值报错「接收方可用余额不足」

绑定的储蓄卡账户内余额不足。通过银行柜台，或微信或支付宝给绑定的储蓄卡转账存入足够金额，再去操作充值即可

交行电子III类户销户报错「销户失败，不支持余额转出」

电子账户有余额，绑定的储蓄卡不支持余额转出。去交通银行柜台处理注销，然后换一个人的支付宝去操作签约，换一张储蓄卡绑定开通电子账户。

怎么给校园通充值

在校园通小程序“我的账户”中操作，支持查看账户余额、充值、查看消费账单、以及销户（销户操作仅限平安III类户）。

消费账户相关问题

实体卡报错文案释义：

①校园卡不存在或已停用 ---------未发实体卡或卡信息异常
②禁止消费，校园卡已挂失 ---------校园卡挂失
③校园卡账户不存在或已停用---------未找到关联的消费账户（餐补账户），或账户已停用
④校园卡账户未开通支付权限---------消费账户从设计上有支付权限的开关，初始状态是是未开通，充值后会自动开通，
⑤校园卡余额不足-------------账户余额不够消费金额
⑥首次开卡后使用报错，此实体卡已停用或未开通，此时需充值才可激活（待优化）。