本文档阅读对象：骑手、配送团队负责人

:::info 靠谱骑兵

团餐外卖配送骑手端的APP，旨在帮助骑手方便快捷的完成外卖配送环节。

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校园配送模式

校园外卖与传统社会外卖最大的不同是，校园外卖提供集中式的批量配送

学生点餐的时间集中、取餐的地点集中、配送的地点集中

收餐员：在集中配送时段，去指定的食堂各个门店收餐，然后统一配送至对应的中转站。

中转站：在收到收餐员送过来的餐时，中转站分拣员对外卖订单做出对应的分拣，方便骑手到中转站批量取餐。

1.下载靠谱骑兵APP

1.安卓应用下载

请至各大手机应用市场（华为，小米，vivo，oppo，应用宝）搜索下载 靠谱骑兵

2.IOS应用下载

请至iPhone App Store 搜索下载 靠谱骑兵

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2.登录/注册

1.目前骑手端不支持注册，需通过后台注册，注册成功之后骑手手机会收到短信

2.骑手收到短信后可凭短信中的初始密码登录

支持密码/验证码两种登录方式

3.骑手如忘记密码/修改初始密码，可通过登录注册-忘记密码 / 个人中心-设置-修改密码，两个入口修改登录密码

3.功能介绍V1.0

底部有三个菜单：首页、扫一扫、个人中心

:::tips 首页：骑手主要的工作台，可以接单、取餐、送达操作，点击对应订单可进去该订单详情页

扫一扫：骑手可以批量扫描外卖小票上的条形码，完成接单取餐、订单送达操作，还可快速扫码查询订单

个人中心：接单配置，查看个人资料、已完成订单，重置密码等操作

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3.1首页-待接单

1.交互说明

1.1左右滑动可以切换状态列表（待接单/待取餐/待送达）。

1.2每个状态后面的数字代表着对应的订单数量，该图表示有99个订单可接。

1.3点击接单即可快速接单，点击订单其他位置进入该订单详情页

2.订单推送

2.1当有新的用户下单后，系统会推送订单，列表会有通知栏提示，并有对应的语音通知

2.2点击或者下拉可以刷新当前列表

3.订单展示说明

3.1 代表该订单剩余23分钟送达，超过改时间即为超时订单

3.2代表该订单的配送佣金，如为月结模式则此处不展示佣金

3.3第一个距离 200m，指的是骑手当前距离商家有多远

             第二个距离1km，指的是骑手商家距离用户下单的距离有多远

3.4 上面展示的是商户的名称和地址，下面展示的用户的配送地址

3.2首页-待取餐

待取餐列表展示的是已接单但是还未取餐的订单，点击确认取餐即可快速取餐，点击订单其他位置进入该订单详情页

切换到待取餐列表，列表订单信息发生了一些变化，列表弱化了用户的配送地址：

可以一键拨号联系商家/用户

可以一键导航至商家

取餐序号

3.2首页-待送达

待送达列表展示的是已取餐但是还未送达的订单，点击确认送达即可完成系统的配送流程，点击订单其他位置进入该订单详情页

切换到待送达列表，列表订单信息发生了一些变化，列表弱化了门店的配送地址：

订单超过配送时间时 列表会展示 已超时 标签

订单剩余五分钟时 列表详情会展示 即将超时标签

3.2扫一扫 :::tips 扫一扫包含三个功能，分别是：接单取餐、订单送达、订单查询。点击下方文字即可切换

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1.接单取餐

集中配送时段，当骑手到达中转站可批量扫描外卖小票上的条形码，完成接单取餐操作

可打开手电筒 辅助扫码

展示本次已成功扫码/本次扫码总数量

成功记录

失败记录

扫码过程中 如操作失败 系统会有对应的提示信息

2.订单送达

集中配送时段，当骑手到达送餐地址可批量扫描外卖小票上的条形码，完成订单送达操作

3.订单查询

可扫描外卖小票上的条形码，进入该订单的详情页查看

4.手工输入

当遇到外卖小票污损，无法扫除的情况，可以点击 手工输入配送号 输入外卖小票上的配送序号

3.3个人中心 :::tips 个人中心：接单配置，查看个人资料、已完成订单，重置密码等操作

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点击右上角设置图标，进入设置页面

可以修改密码、查询隐私政策、检查版本更新、查看版本号

点击骑手姓名，可查看骑手个人资料信息

*骑手个人资料的更新，仅可在后台修改

接单配置

1.订单推送：开启后可接收订单推送

2.送达确认：开启首 点击确认送达/扫码送达时需弹窗二次确认，关闭则无需二次确认，直接送达

3.语音播报：开启后，新的订单推送、扫码、点击接单/取餐/送达会有对应的语音提示

4.功能介绍V2.0

4.1业务模式

针对于高峰期集中配送场景下，分拣员分拣、骑手批量取送模式

收餐员：在集中配送时段，去指定的食堂各个门店收餐，然后统一配送至对应的中转站。
分拣员：在收到收餐员送过来的餐时，中转站分拣员对外卖订单做出对应的分拣，方便骑手到中转站批量取餐。

4.2后台配置

1.骑手列表

通过后台权限标识控制骑手角色APP权限

配送权限：接单、取餐、送达、转单 / 收餐分拣权限：接单取餐、分拣、指派

:::tips 系统权限说明

骑手：

1、配送权限：骑手角色-接单配送模式（同V1.0）（订单配送，集中配送模式下可扫描配送箱码一键取餐。）
2、分拣权限：骑手角色-取餐分拣模式（订单接单-可以筛选后批量接单、取餐；订单分拣-将订单与配送箱关联。）

3、配送转单：配送模式下，骑手可以把自己的订单转交给其他骑手

4、订单指派：分拣模式下，骑手可以将订单指派给配送骑手，指定其接单取餐

站长：
订单指派、配送箱订单指派、门店视图、配送箱视图-配送跟踪

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2.中转站列表

目前配送团队如有骑手配置分拣模式时，系统会自动创建一个中转站

*后期版本支持多中转站模式

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3.配送箱列表

配送箱方便配送团队将订单提前分拣后批量配送

*配送箱可以是一个实体箱、也可以是虚拟的批次，可根据实际业务开展灵活配置

支持新增、批量导入

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可对配送箱状态启用、禁用，下载二维码张贴至配送箱上，方便骑手批量扫码取餐

4.配送箱批次列表

记录配送箱的批次记录，查看批次详情、订单完成记录

4.3首页

:::tips 顶部菜单

配送模式：商家（新订单、待取餐）、中转站（配送箱、订单）、待送达

分拣模式：商家、中转站（配送箱、待分拣、已分拣）

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:::tips 底部有三个菜单：首页、扫一扫、个人中心 （与V1.0版本一致）

首页：工作台，可以接单、取餐、分拣、送达操作，点击对应订单可进去该订单详情页

扫一扫：骑手可以批量扫描外卖小票上的条形码，完成接单取餐、订单送达操作，还可快速扫码查询订单

个人中心：接单配置，查看个人资料、已完成订单，重置密码等操作

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4.4配送模式

1.模式切换

如后台为该骑手配置了分拣及配送权限、则个人中心可切换

首页左上角也可切换配送模式

2.商家

配送骑手可直接去商家接单、取餐/中转站接单取餐

当前页可看到商家有多少新订单、自己当前有哪些待取餐订单

全新快捷菜单，自定义隐藏/展示

*需后台配置配送转单权限

3.中转站

中转站提供两种视图，可左右滑动切换

*中转站订单仅可线下扫码取餐

左上角是箱子编号、右上角是当前配送箱状态，代表当前配送箱的订单量，代表指派给当前骑手的配送箱。

已分拣订单、代表当前订单关联的配送箱编号

已分拣订单，展示分拣完成时间、分拣骑手信息
已收餐、待分拣订单，展示收餐完成时间、收餐骑手信息

点击配送箱即可进入配送箱详情，查看配送箱内订单信息。

点击扫码接单取餐-跳转扫码界面（可扫描订单、配送箱二维码），批量取餐

4.待送达

待送达列表展示的是已取餐但是还未送达的订单，点击确认送达即可完成系统的配送流程，点击订单其他位置进入该订单详情页

切换到待送达列表，列表订单信息发生了一些变化，列表弱化了门店的配送地址：

订单超过配送时间时 列表会展示 已超时 标签

订单剩余五分钟时 列表详情会展示 即将超时标签

点击语音提醒可快速通知顾客取餐

也可筛选后勾选批量语音提醒

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4.5分拣模式

收餐分拣模式，主要负责到门店收餐、订单分拣归类

1.商家

可以根据门店区域、配送楼栋、订单类型筛选

*分拣骑手接单取餐一步操作，可选择线上接单取餐/线下扫码接单取餐

2.中转站

配送箱列表

不同颜色代表当前配送箱当前状态

长按配送箱可重置，该配送箱状态变为空闲状态

*待配送的箱子重置后，配送箱状态变为空闲，配送箱内的订单变为待分拣状态

左滑订单可从配送箱中移除该订单

*配送中的箱子重置后，配送箱状态变为空闲，重新生成新的批次，配送箱内的订单继续流转

分拣骑手可扫码将订单存入配送箱

也可在手机上筛选后，将订单存入某个配送箱

4.6站长

1、新订单监控、批量指派

2、待取餐订单监控、批量指派

3、订单状态管理

4、订单状态管理

5、骑手管理

可以配置骑手的状态、持单限制、在线接单限制、骑手权限
骑手状态：骑手开工状态
持单限制：可限制骑手最大的持单数量（已接单待取餐、待送达的数量）
在线接单限制：开启后骑手只能线下扫码接单，不可在线抢单 骑手权限：同后台，详见4.2.1

5、站长售后及数据【v3.0】

加强站长管理能力

1、支持一个团队多个站长角色

pc端维护

靠谱骑兵端使用

2、支持站长查看待商家处理、商家通过/驳回各中间最终态数据，允许站长代用户发起售后（pc端站长有开关控制权限）

3、支持站长售后中联系用户/档口/骑手协调售后

4、支持站长查看团队数据，统计排名

5、支持站长端操作退款（获得商家退款验证码或本身手机号获得退款授权）

开通方法：支付后台-商户配置-账号配置中新增。