团餐外卖后台操作手册
更新时间：2024-08-12 13:40:39
1.后台登录
1.后台登录地址：https://waimai.saobei.cn/
**
2.可以看到顶部有三个菜单 分别是：订单中心、机构中心、配送中心、项目中心（新）
:::tips
订单中心：查看骑手、团队、门店等对账单，订单及配送单等。
机构中心：基础信息管理，商圈、区域、门店等。
配送中心：骑手及团队管理。
项目中心：项目管理、合作商管理、资金账户分润等。
:::
初始化，请按照下图所示流程逐一配置，先机构中心、后配送中心
详情查看：https://lcsw.yuque.com/docs/share/4100b223-4ff2-46f8-a0ed-f01bca59a840?# 《团餐外卖交付流程》密码：pm0f
2.机构中心
2.1商圈管理
*名词解释：商圈可以理解为学校 :::tips
商圈区域配置示例：
【小型学校】
如扫呗大学有2个食堂（食堂A/食堂B），此处如何配置？
1.新建一个扫呗大学商圈
2.新建两个区域：食堂A/食堂B
3.将两个区域关联到扫呗大学商圈
【大型学校】
如扫呗大学有2个校区（东校区）5个食堂（食堂A、B、C、D、E），此处如何配置？
面对这种复杂的校园场景，创建时需判断外卖是如何管理的
★如需要统一入口下单、统一管理：
1.新建扫呗大学商圈
2.新建五个区域：食堂A/食堂B/食堂C/食堂D/食堂E
3.将五个区域关联到扫呗大学商圈
★如需要不同入口下单、分开管理：
1.新建扫呗大学东校区商圈、扫呗大学西校区商圈
2.新建五个区域：食堂A/食堂B/食堂C/食堂D/食堂E
3.将区域分别关联到两个不同商圈
1.商圈列表
2.新增商圈
1、显示在小程序：支持多选，控制商圈展示在哪些小程序
1）扫呗点餐
2）扫贝外卖
3）学府e生活（扫贝外卖独立部署版）
4）我来点外卖
2、在线客服地址：联系总部团餐外卖运营同事获取链接，配置后会在扫贝外卖小程序订单详情、我的页面，展示在线客服入口
3、小程序门店销量：统一设置商圈内门店的销量统计规则
1）近30天销量：从昨天起，门店近30天的累计销量
2）当月销量：当前月份，门店的类型销量，每月第3天切换到当月统计
3）近180天销量：从昨天起，门店近180天的累计销量
4、归集品牌管理员：
1）管理员手机号：归集品牌主要用于商圈归集平台服务费，管理员手机号可登录CBK后台管理品牌；
2）预览品牌信息：可以预览即将创建的归集品牌基础信息（系统已默认部分规则），商圈创建后，将同步创建归集品牌。
3.商圈详情-基础信息
管理基本信息、新增/管理楼栋、关联门店、管理商圈页、启用/停用、商圈码、在线客服地址
存量商圈，可以通过一账通品牌编号，在商圈详情进行品牌关联
:::tips
配送到寝开关：控制扫贝外卖小程序门店卡片展示
开启:平台配送门店展示'送餐到寝'标签
关闭:平台配送门店展示'扫贝专送'标签
:::
5.商圈详情-门店管理
*楼栋可以在 商圈详情页新增 或在 楼栋列表新增 
6.商圈管理-楼栋管理
*提示：商圈 门店管理 关联门店后，区域-门店管理时，仅可关联商圈已关联的门店。
7.商圈详情-商圈页管理
:::tips
*商圈页说明：
商圈页可以理解为学校外卖的首页，展示该学校下的所有的门店。
可自定义公告、菜单、Banner广告位。
在后台商圈列表/详情页，可查看/下载商圈码用于张贴宣传。
用户手机微信/支付宝扫码后可进入商圈页。
:::
8.商圈详情-商圈外卖数据大屏
1.大屏地址获取
机构中心-商圈列表-商圈详情-右上角数据大屏
2.初始化配置
首次登录时，可配置大屏状态、大屏名称、大屏logo、是否展示金额等配置
3.配置完成
可复制大屏地址，在任意浏览器中打开
后期可支持云商显棒
4.数据大屏
*数据大屏展示固定指标，不支持定制
5.大屏数据指标
左侧展示今日实时数据：实时更新
右侧展示当月累计数据：每天早上6点更新昨日数据，进行累加
| 顶部 | |
|---|---|
| 左上角当前城市定位 | 取自该商圈城市 |
| 天气 | 可参考百度城市天气对比差距不大即可 |
| 刷新频次：用户进入大屏会重新获取/手动刷新会重新获取 | |
| 日期时间 | 显示当天周几，当天年月日以及当前时间时分秒 |
| 刷新频次：实时 | |
| 左侧-今日实时 | |
| 今日实时-实时交易金额 | 展示商圈实时交易金额 |
| 刷新频次：30秒 | |
| 昨日交易金额 | 展示商圈昨日交易金额 |
| 今日实时-实时点餐笔数 | 展示商圈实时点餐笔数 |
| 刷新频次：30秒 | |
| 昨日交易笔数 | 展示商圈昨日交易笔数 |
| 老老客下单人数 | 在当前商圈下关联的门店下单，计数+1 |
| 刷新频次：30分钟 | |
| 新客下单人数 | 在当前商圈下关联的门店首次下单，计数+1【新用户】 |
| 刷新频次：30分钟 | |
| 营业中门店数量 | 点餐为整改，外卖为营业中，此时不统计；点餐为休息，外卖为营业中，此时统计 |
| 刷新频次：30分钟 | |
| 休息中门店数量 | 展示商圈休息、整改中门店 |
| 刷新频次：30分钟 | |
| 开工骑手数量 | 根据商圈区域关联配送团队，对应骑手状态统计数量 |
| 刷新频次：30分钟 | |
| 配送准点率 | 准点率=准点送达/平台配送总单量 |
| 刷新频次：30分钟 | |
| 订单类型占比 | 堂食，外卖自提，外卖配送（含商家自配送，平台配送） |
| 刷新频次：30分钟 | |
| 区域实时交易趋势 | 展示商圈区域实时交易趋势 |
| 刷新频次：30分钟 | |
| 实时订单动态 | 无新订单产生的情况下，循环滚动当天历史订单；有新订单不停产生的情况下，滚动播报新订单；当无订单时展示为空站位图 |
| 刷新频次：30秒 | |
| 右侧-本月数据 刷新频次：每天早上6点更新昨日数据，进行累加 | |
| 本月交易金额 | 自然月从月初1号开始到当前查询时间内 |
| 本月点餐笔数 | 自然月从月初1号开始到当前查询时间内 |
| 本月订单类型占比趋势 | 堂食，外卖自提，外卖配送（含商家自配送，平台配送） |
| 本月区域销售趋势 | 去取销售趋势占比，每日各区域销售占比 |
| 本月商品销售排行 | 各门店下的营业统计中的商品数据自行汇总计算 |
| 本月门店销售排行 | 可根据小程序商圈下的门店列表参考门店月售数据 |
| 本月累计下单人数 | 可与商圈汇总报表核实数据，自然月从月初1号开始到当前查询时间内 |
| 本月订单金额占比 | 占比有四个维度，按照10元以下、10-20元、20-30元、30元以上统计，平均客单价=总销售金额/总笔数 |
| 本月点餐时段占比 | 占比有四个维度，按照时间区间早餐为：6点-10点；午餐为11点-14点；晚餐为17点-20点,；其它时间为除此以外的时间 |
| 本月配送耗时占比 | 占比有四个维度，按照：30分钟内；30-45分钟；45-60分钟；60分钟以上 |
| 本月老客下单人数 | 在当前商圈下关联的门店下单，计数+1，按月统计自然月从月初1号开始到当前查询时间内，占比：老客人数/累计下单人数 |
| 本月新客下单人数 | 在当前商圈下关联的门店首次下单，计数+1，按月统计自然月从月初1号开始到当前查询时间内，占比：新客人数/累计下单人数 |
| 本月售后订单数 | 统计本月用户下单后的退款订单量 |
| 本月售后处理率 | 假数据都是100% |
| 本月下单终端占比 | 终端目前分为两种：支付宝/微信，占比=下单数量/订单总量 |
| 本月楼栋下单排行 | 楼栋下单排行 |
| 本月骑手配送单量排行 | 骑手配送单量排行 |
6.如何在电视机/电视盒子打开数据大屏
电脑浏览器搜索UC浏览器，进入官网，下载TV安装包。下载完成后，将安装包复制到U盘。
UC__TV__uctvofficialweb_2.2.771_20230505184308_release_signed (1).apk.zip.apk.zip%22%2C%22size%22%3A6376545%2C%22ext%22%3A%22zip%22%2C%22source%22%3A%22%22%2C%22status%22%3A%22done%22%2C%22download%22%3Atrue%2C%22taskId%22%3A%22u2ab8206e-abbf-47e8-b8d5-404df9f2812%22%2C%22taskType%22%3A%22transfer%22%2C%22type%22%3A%22application%2Fzip%22%2C%22mode%22%3A%22title%22%2C%22id%22%3A%22m1dsz%22%2C%22card%22%3A%22file%22%7D)（请解压后复制U盘）
在小米全面屏电视的【设置】-【账号与安全】里，选择允许安装未知来源的应用。
将U盘插到电视上。在弹窗上选择【打开U盘】。
找到UC浏览器的安装包，点击安装。
打开浏览器输入地址即可查看外卖数据大屏
可在电视设置中打开应用开机自启动
9.波次预订单设置
功能介绍：商圈设置多个固定的送达波次 (即送达时间)，用户点外卖时只能选择对应的送达波次进行下单，不可选择立即送达；自提、堂食不受波次影响。用于集中订单进行送达，从而提升配送效率。
配置步骤：1.创建好商圈的所有波次；2.开启波次模式开关。
1、新增/编辑波次
商圈列表--查看--波次管理--新增波次
填写波次名称、送达时间、截单时间
- 波次名称：可以重复，会在小程序上展示，建议规范填写
- 送达时间：用户点外卖时可以选择的送达时间
- 截单时间：该波次用户需要在截单前下单，超时则不能选择该波次下单；可设置送达时间「当天」或「前一天」的时间点截止下单
2、开启波次预订模式
波次配置好后，打开波次模式开关即可，开启后商圈立即生效。
3、小程序波次模式展示
10.活动专题页配置
店铺专题页
介绍：可自由将指定门店（同类目门店或活动门店）聚合在一个专题页，投放在运营位（banner、快捷菜单等运营位），进行类目或活动组合运营。
操作步骤：1.创建专题页；2.挂载专题页。
1、创建专题页
1）进入商圈详情—活动专题页—店铺专题页，点击新增
2）专题页名称：会显示在小程序的页面标题上
3）背景图片：会显示在专题页头部
4）添加门店：可选择该商圈下的任意门店添加（添加后可以在门店列表长按拖动排序）
5）填写后保存即创建成功
2、挂载专题页
1）专题页创建成功后，会生成页面路径
2）复制页面路径后，可在「首页管理」挂载到运各营位上（链接类型选择：小程序内页）
3、小程序活动页展示
单品专题页
介绍：可自由将商圈内门店的优质商品聚合在一个专题页，专题页可以设置多个分组，分组可以设置活动时间，实现限时秒杀的活动效果。
操作步骤：1.创建专题页；2.挂载专题页。
1、创建专题页
1）进入商圈详情—活动专题页—单品专题页，点击新增
2）专题页名称：会显示在小程序的页面标题上
3）背景图片：会显示在专题页头部（不传则使用系统默认图）
4）分享配图：分享到微信的小图（不传则使用系统默认图）
5）分享文案：分享到微信的文案（不传则使用系统默认文案）
6）添加分组：最少添加1个分组，最多添加10个分组
7）分组名称：作为小程序页面内的分组标题
8）活动时间：各分组之间的时间不可交叉，在分组的时间有效期内则为进行中（购买、领券的引导按钮可点击）
9）关联商品：每个分组最少添加1个商品，最多添加10个商品
10）填写后保存即创建成功
1）商品编号：填写后点击查询（编号可在智慧团餐后台-菜品列表查看）
2）引导领券：是，可挂载领券链接，小程序上可引导用户先领券再下单，突出展示商品的券后价（要求挂载的券在该门店该商品下可核销）；否，则不引导领券，突出展示商品本身的折后价格。
3）商品券后价：需要人工计算用券后该商品的价格，在活动页面突出展示
4）领券端：会在支持的端显示领券入口（需要与领券链接支持的端保持一致）
5）领券跳转：建议使用小程序页面，只需要填写路径即可（选择外部小程序，则需要填写营销小程序的APPID和路径）
6）内页路径：填写内容营销平台-二维码领券活动-下载-扫贝外卖的页面路径
2、挂载专题页
1）专题页创建成功后，会生成页面路径
2）复制页面路径后，可在「首页管理」挂载到运各营位上（链接类型选择：小程序内页）
3、自动展示在首页
单品专题活动，开启「展示在首页」开关后，则会自动将活动中进行中、未开始的商品推荐到商圈首页展示，最多展示10个商品，活动结束后自动从首页下架（一个商圈只能选择一个单品活动推荐到首页展示）
4、小程序活动页展示
商圈社群页
介绍：可管理商圈的社群页面，配置群二维码，通过运营位引导用户进入商圈社群页，长按群码加群；支持三种类型（校园群、楼栋群、门店群）。
操作步骤：1.配置群二维码；2.配置运营位跳转。
1、配置楼栋群
1）进入商圈详情—活动专题页—商圈社群页，在「楼栋群」分组内，点击新增
2）关联楼栋：选择群码关联的楼栋
3）群码录入方式：
- 企微入群链接：企微群官方入群链接，链接永久有效，无需定期更换（链接获取方式：https://help.lcsw.cn/regsk6/irq7dnudctcyft8r/ld46o8985ivy6bgt）
- 微信群二维码：支持微信群码、含微信用户的企微群码（即外部企微群），若上传其他群码，微信小程序将无法长按识别群码；群二维码有时效性，请过期前及时更换。
4）填写后保存即可
5）批量导入楼栋群（企微入群链接或群码图片）
2、配置校园群
1）进入商圈详情—活动专题页—商圈社群页，在「校园群」分组内，点击新增
2）社群名称：会展示在小程序社群页面
3）群码录入方式：
- 企微入群链接：企微群官方入群链接，链接永久有效，无需定期更换（链接获取方式：https://help.lcsw.cn/regsk6/irq7dnudctcyft8r/ld46o8985ivy6bgt）
- 微信群二维码：支持微信群码、含微信用户的企微群码（即外部企微群），若上传其他群码，微信小程序将无法长按识别群码；群二维码有时效性，请过期前及时更换。
4）填写后保存即可；支持手动创建多个校园群。
3、关联门店群
1）进入商圈详情—活动专题页—商圈社群页，在「门店群」分组内，点击新增
2）选择关联门店：仅可选择已配置了门店群二维码的门店，未配置的门店无法查看选择（门店群二维码配置见：2.3门店管理-5.门店装修-门店社群页）
3）选择后保存即可。
4、推广商圈社群页
1）方式一：整体推广
可通过商圈运营位，配置跳转路径「商圈社群页」，用户点击运营位即可进入商圈社群页
2）方式二：按群类型单独推广
可按照群类型（校园群、楼栋群、门店群），单独进行推广。
- 推广形式：运营位跳转、推广码（推广码不过期）。
- 单独推广效果：用户进入页面后，只显示该类型的群，不可切换到其他类型。
3）方式三：按指定楼栋单独推广
楼栋群，可按照指定楼栋，单独推广楼栋的群码。
- 推广形式：运营位跳转、推广码（推广码不过期）。
- 单独推广效果：用户进入页面后，默认显示该楼栋的群码，可手动切换其他楼栋（不可切换到其他类型）。
11.支付宝点餐消息提醒设置
功能介绍：商圈配置提醒后，用户在商圈下单时会引导用户授权订阅消息，用户同意后，系统会每天在3个时间点发送点餐提醒通知，召回用户到小程序点单。
配置步骤：需手动选择推送时间，开启该功能（可手动修改配置内容）
1、可配置内容：
1）推送时间点：最多选择3个，可修改
2）消息字段内容：可修改
3）跳转小程序内页：用户点击消息卡片跳转的位置，默认不填则跳转到商圈首页，可配置。
2、消息卡片效果
12.配送费活动
介绍：支持配送费阶梯加价、固定加价、阶梯满减、免配送费等四种活动类型，可自由设置如雨天加价、开学活动减价等活动
操作步骤：1.创建配送费活动；2.查看活动明细/报表统计
- 支持配送费阶梯加价、固定加价、阶梯满减、免配送费等四种活动类型；
- 活动时间灵活配置，支持长期有效、固定日期、日期范围，可设置重复规则及活动时段规则；
- 支持多个活动叠加计算配送费；
- 配送费活动在有效期内可自由启用停用；
:::tips
- 活动名称：最多20字
- 日期范围：
- 固定日期：选择一个日期，固定某天
- 日期范围：选择开始时间及结束时间，有重复周期配置
- 长期有效：无需选择
- 重复周期：周一至周日
- 活动时段：最多添加5个时段，不能重叠
- 订单类型：平台配送
- 活动方案：阶梯加价、固定加价、配送费减价、免配送费
- 活动规则
- 配送费加价：商品金额超过X元，每超过X元，增加X元
- 固定加价：配送费加X元
- 配送费减价：满X元，配送费减X元，最多可以添加3个规则
- 免配送费：商品金额满X元，减免配送费
- 费用承担：商家、平台、合作商 （用户记录配送费减免活动的承担方，便于统计核算）
- 适用范围：可选适用商圈下的部分门店或全部门店 ::: :::tips
减+减，减最大
比如：满20减1，满20减2
减+免，优先免
比如：满20减1，满20减免配送费
减+加，叠加
比如：满20减1，满20加2
减+加+免，优先免
比如：满20减1，满20加2，满20减免配送费
加+加，叠加
比如：满20加2，固定加2
:::
支持复制活动/对进行中的活动停用处理
13.商圈门店标签
介绍：
- 为门店打标、丰富页面展示，提升用户下单转化
- 通过发掘优质商家，给予特权打标展示，提升商家竞争力，带动其他商家提供优质服务
- 支持门店标签、广告标签、金字招牌等3种类型标签；
- 可设置自定义展示时间、查看门店打标记录，可对展示中的标签停用操作。
操作步骤：1.门店打标（商圈详情-门店管理-更多）；2.查看门店打标记录
单个门店打标：
批量打标：
标签展示说明：
| 标签类型 | 展示位置 | 标签内容 | 标签规则 | |
|---|---|---|---|---|
| 门店标签 | 新店 |  |
新店 | 自动打标、门店有交易后第二天自动显示，显示15天，过期就消失 |
| 品质 | 甄选 | 手动打标、门店出餐速度、配合度、销量、复购率等衡量 商圈5-10%门店 |
||
| 品牌 | 品牌 | 手动打标、品牌连锁、证照齐全 | ||
| 以上标签同位置，三选一，不可重复 品质 》品牌》新店 | ||||
| 金字招牌 |  |
人气餐厅、口碑餐厅、回头客多、出餐神速、量足味美、安心食材、自定义（最多15字） | 手动打标 | |
| 以上标签同位置，可叠加，最多展示两条 | ||||
| 广告 |  |
广告 | 手动打标 | |
| 可设置标签展示时间规则、门店排序权重 |
14.业务审核
1、商圈创建申请
展示靠谱人APP发起的商圈创建申请单。
运营角色可操作审核通过或驳回，审核时可修改商圈信息：
1）审核驳回，则靠谱人APP可修改重新提交
2）审核通过，系统将自动创建商圈及归集品牌（创建后的商圈可在商圈列表查看）
2、门店加入商圈
展示靠谱人APP发起的门店申请加入商圈的单据。
运营角色可操作审核通过或驳回：
1）审核驳回，则靠谱人APP可修改重新提交
2）审核通过，则更新单据状态，系统不自动将门店加入商圈（注意：审核时，运营需检查门店抽点配置，再手动将门店加入商圈）
15.扫贝红包
1、活动创建
外卖后台-机构中心-商圈管理-营销活动-扫贝红包，创建扫贝红包活动。
2、活动配置
重点名词解释：
发放类型：可发放用户免费领取或需付费购买的扫贝红包；
券包类型：可设置发放单张红包或组合红包；
领取规则：可限制红包总库存，用户最大可领取数量，用户每天最大可领取数量，以及是否特定用户领取；
营销经费：可只有选择平台出资和门店出资比例，总比例100%。需注意的是，选择有平台出资的，由平台营销帐户出资补账，需要门店有正在使用的一账通帐户；选择有门店出资的，订单会少收对应优惠金额，需事先经过门店同意。
3、活动管理
可按不同维度搜索正在进行或已经结束的扫贝红包活动。
查看活动详情：
4、活动复制
可一键复制活动基本信息，便于新建一个活动：
5、扫贝红包活动明细
可按红包的不同维度，搜索对应红包的明细，查看红包的领取时间，核销状态等信息，支持明细导出到本地。
6、红包购买记录
可按不同维度搜索付费红包的购买手机、购买时间、购买价格等信息，支持明细导出到本地。
7、扫贝活动配置展示
外卖后台-机构中心-商圈列表-商圈管理-商圈详情-首页管理（扫贝外卖）
在各区域位置可配置省钱包页面，及扫贝红包领券页面。
2.2区域管理
1.区域列表
2.新增区域
3.区域详情-基础信息
管理基本信息、配送信息配置、关联门店、启用/停用
3.区域详情-配送地址管理
可以配置配送方式
3.区域详情-门店管理
*提示：区域 门店管理 只能关联 所属商圈下的门店
4.区域详情-区域门店管控
支持对区域内门店统一批量配置营业时间、打包费、独立买单、预订单、附加费规则
区域统一设置后，区域内的门店，则将按照区域设置的规则执行，门店无法修改，只能查看
2.3门店管理
1.门店列表
可查看门店码、外卖码、档口码，管理门店点餐、外卖功能状态，可对门店做批量管控操作
批量管控操作
批量同步门店配置
:::tips
1、当目标门店功能被管控、同步门店功能状态不变；
2、当同步门店功能被管控，同步时管控状态不变；
3、当目标门店与同步门店非同一商圈区域时，配送方式及配送费规则不变。
:::
门店详情-堂食/外卖设置
查看编辑外卖信息
2.批量管控
点餐业务管控
营业中：正常使用点餐功能
休息：小程序商圈列表、门店可正常进入，提示门店正在休息中
整改：商户APP点餐功能弹窗提示整改倒计时，整改结束后恢复成休息状态；小程序展示门店整改中，商圈列表查询不到该门店
禁用：点餐外卖功能均不可使用，商户APP弹窗提示禁用，小程序展示门店整改中，商圈列表查询不到该门店
外卖业务管控
到店自取、外卖配送：后台开启/关闭操作后，商户APP也可自行开启/关闭操作；禁用/整改操作后，商户APP弹窗提示
3.打印机列表-批量绑定打印机
:::tips
1、一台打印机可绑定一个门店，关联多个门店；
2、支持跨商户、跨门店批量关联打印；
3、支持对门店已绑定打印机解绑操作；
4、打印机列表新增、调整部分字段，优化列表展示样式；
5、支持打印机批量导入绑定、关联；
6、后台支持配置打印机打印内容。
:::
1、登录外卖后台，进入机构中心-打印机列表，点击右上角「批量绑定打印机」，按照模板格式编辑好导入表格的内容，导入保存即可
2、导入后会显示导入结果（成功、失败及原因），关闭后不支持再次查看结果，请自行记录好导入结果
:::tips
1、导入时，请确保填写的门店已开通点餐功能，否则将绑定失败
2、打印机类型支持：小票打印机、标签打印机
3、小票打印机支持品牌：易联云、飞鹅、佳博、中午、芯烨、扫贝接单宝、博实结PG02、小财神智盒
4、标签打印机支持品牌：飞鹅
5、密钥：佳博、芯烨打印机、扫贝接单宝、博实结PG02、小财神智盒，无需填写密钥，其他品牌需要填写
6、需要关闭打印的小票类型，填写小票类型名称用英文逗号隔开，不关闭的会打开，不填则全部默认打开（营业汇总单,后厨单,结账单,外卖单,标签单,退菜单,退款单）
7、最多单次只能导入100条打印机
8、1台打印机仅能绑定1个门店，可支持关联10个门店，用英文逗号隔开
:::
4.档口码
档口码介绍：扫码进入档口主页，实现就餐场景聚合、加强小程序曝光引流拓客、门店营销转化
1、档口码获取
前提：商户开通扫码点餐功能，且在外卖后台-商户列表打开显示在扫贝外卖开关，则可获取档口码物料
1）方式一：通过扫呗APP获取
商户或门店角色，进入APP扫码点餐主页，点击点餐设置，进入门店物料码页面，可查看到档口码
进入档口码页面，会展示该门店的档口码，支持下载保存到相册、重新绑定（扫描预生成的档口码后可完成换绑）
2）方式二：通过外卖后台获取
运营、商户、门店角色，进入外卖后台机构中心，进入门店详情页，可查看到档口码
点击档口码进行预览，支持下载保存
2、扫描档口码后的页面效果
5.门店装修
店铺招牌
1、进入门店详情—门店装修—店铺招牌，点击新增
2、按照尺寸上传招牌图片，保存即可
店内海报
1、进入门店详情—门店装修—店内海报，点击新增
2、上传海报图片，配置跳转路径，保存即可
3、可上传多个海报图，小程序选菜页轮播展示
门店社群页
1、上传门店群码
1）进入门店详情—门店装修—门店社群页，点击新增
2）群码录入方式：
- 企微入群链接：企微群官方入群链接，链接永久有效，无需定期更换（链接获取方式：https://help.lcsw.cn/regsk6/irq7dnudctcyft8r/ld46o8985ivy6bgt）
- 微信群二维码：支持微信群码、含微信用户的企微群码（即外部企微群），若上传其他群码，微信小程序将无法长按识别群码；群二维码有时效性，请过期前及时更换。
3）上传后保存即可
2、批量导入门店群码
1）进入门店管理—门店列表，点击批量导入门店社群码
2）按照格式导入文件即可（企微入群链接或群码图片）
3、推广门店社群页
1）方式一：门店自行单独推广
- 推广形式：运营位跳转、推广码（推广码不过期）。
- 推广效果：用户进入页面后，显示该门店的群。
2）方式二：商圈订单页海报推广
- 推广效果：用户下单后，订单详情页运营位，跳转到对应下单的门店社群页。
2.4商户管理
1.1可配置商户的菜品新增、修改菜品价格规则，如需审核则需要在智慧团餐后台审核
如开启需审核，门店管理员-扫码点餐-商品管理 ，右上角会多一个审核状态。可查看审核中及已驳回的申请单。
2.商户详情-基础信息
3.商户详情-分账设置
3.1归集签约
商户详情，可发起归集签约，发起后，将收到签约链接，并且会收到富友一笔小额打款，需将该金额回填进行签约认证，签约后才能归集平台服务费（注意：若商户需要分账，请务必先完成分账签约后，再进行归集签约）。
管控：若商户有CBK归集账户，但未完成归集签约，堂食外卖将被限制下单（如特殊情况需解除限制，请联系中台运营申请加入白名单）
在商户列表，可选择多个商户发起批量签约。
短信授权或APP授权：
归集签约操作录屏：
Screenrecorder-2024-01-23-13-55-39-345.mp4
支付手续费计算到商品金额上
| 订单金额 | 商品金额 | 打包费 | 配送费 | |
|---|---|---|---|---|
| 50 | 40 | 5 | 5 | |
| 支付手续费 支付费率0.5% |
0.25 | - | - | - |
| 分账比例 | - | 2% | 50% | 100% |
| 分账主体 | 平台 | 平台 | 平台 | |
| 是否承担支付手续费 | - | 是 | 否 | 否 |
| 预期分账金额 商品金额*分账比例 |
- | 0.8 | 2.5 | 5 |
| 实际分账金额 预期分账金额-支付手续费 |
- | 0.55 | 2.5 | 5 |
| 订单金额 | 商品金额 | 打包费 | 配送费 | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 50 | 40 | 5 | 5 | ||
| 支付手续费 支付费率0.5% |
0.25 | - | - | - | |
| 分账比例 | - | 2% | 98% | 50% | 100% |
| 分账主体 | 平台 | 商户 | 平台 | 平台 | |
| 是否承担支付手续费 | - | 是 | 否 | 否 | 否 |
| 预期分账金额 商品金额*分账比例 |
- | 0.8 | 39.2 | 2.5 | 5 |
| 实际分账金额 预期分账金额-支付手续费 |
- | 0.55 | 39.2 | 2.5 | 5 |
:::tips
关于分账说明：
1.当商品金额只有一个分账项目的时候
手续费是从商品金额中扣除
2.当商品金额有多个分账项目的时候
手续费需要配置从哪个项目中扣除
3.当商品金额小于手续费时
从打包费中扣除 打包费不够的时候 从配送费中扣除
商品金额-打包费-配送费 按照此顺序
商品金额有多项 优先从承担支付手续费的分账项目中扣除、如不够再比例高低依次扣除
4.可以创建多条分账项目、但分账总百分比不能超过100%
**5.接收方角色的逻辑判断，除了【商家】计入商家收入，其他都计入平台服务费
商家的分账主体是商家、其他的分账主体是平台
6.当配置了分账模式有金额和比例的时候怎么分？
先比例后金额
7.当配置错了有金额和比例超过可分金额，怎么处理?
订单就不做分账了
:::
4.商户详情-门店信息
更新门店数据：点击后，可以将支付后台新创建的门店，同步到外卖后台
5.审核列表
可查看商户申请开通「外卖」功能的审核单。
点击查看，可看到审核详情、审核记录节点信息
新增审核
输入商户号后查询，填写后可给该商户申请开通堂食或外卖
1、开通堂食：需输入负责人信息（无需进行审核）
2、开通外卖：输入营业执照、行业资质、量化分级等信息（无需进行风控审核、业务复审）
3、商家类型：校内商家、校外商家（用于审核人员区分，按照对应要求进行审核）
4、意向加入商圈：有意向、无意向（仅开通外卖时，有“高校团餐”或“地拓点餐商户”标签的商户，才有该选项）
5、选择商圈：可以选择与商户相同城市的商圈，且商圈需要显示在“扫贝外卖”或“我来点外卖”含独立部署的小程序；系统会根据商户标签、商圈运营模式自动匹配对应的平台服务费标准，外卖审核通过后，则自动配置平台收费项。
审核操作
扫呗APP或外卖后台提交申请后，统一在支付后台做资质初审，外卖后台可对初审通过的商户进行复审（驳回、通过、修改平台收费项）
复审通过：若商户有意向加入商圈，则会使用商品的归集品牌自动创建CBK归集账户（用于归集平台服务费），并自动配置平台收费项。（无意向加入商圈，则不会创建归集户和配置收费项）
支付后台初审：
外卖后台复审（无费率）：
外卖后台复审（有费率）：
外卖后台批量复审（部分有费率）：
修改费率：
2.5门店管理&商户管理说明
:::tips
*名词解释
门店列表：展示已开通扫呗扫码点餐功能的所有门店
商户列表：展示门店所对应的所有商户
列表展示规则：门店/商户列表展示
Q：门店和商户有什么区别？如何理解？
门店【一对一关系】：一个门店关联着一个商户
门店主要管理店铺的营业状态：点餐状态、外卖状态等
**商户【一对多关系】：一个商户可能有多个门店
商户主要管理分账及结算相关、可查看该商户下所有的门店
提示：如果在门店/ 商户列表未找到对应的商户，该商户可能暂未开通扫码点餐功能，扫呗APP自主开通，详情开通扫码点餐 ，开通成功列表将再此展示该商户数据。
:::
2.6楼栋管理
*名词解释：楼栋对应的是用户在点餐小程序下单的需要选择的配送地址
1.楼栋列表
2.新增楼栋
*楼栋可以在 商圈详情页新增 或在 楼栋列表新增 
配送上楼配置：1.商圈详情，打开「配送到寝」开关 - 2.楼栋，配置上楼规则 - 3.编辑配送团队，配置上楼费用
:::tips
- 新增 「配送上楼」字段：只能上楼、支持上楼、不支持
- 支持上楼：配送团队可配置上楼费，用户下单时可选是否上楼
- 只能上楼：配送团队可配置上楼费，用户下单时默认上楼，收取上楼费用
支持上楼的楼栋可以在编辑配送团队时，可配置哪些时段开启、配置上楼费用 :::
支持批量配置楼栋上楼规则及状态
团餐外卖场景下，顾客下单时需选择后台配置的楼栋，如支持配送的楼栋会打上[送餐到寝]标签
| 首页、外卖页 | 送餐到寝 | - 平台配送：如该商圈配置了「配送到寝：开启」，则展示 送餐到寝 标识，否者展示 扫贝专送 标识 |
|---|---|---|
| 新增收货地址 | 选择楼栋 | - 如楼栋配置了「配送上楼：支持上楼/只能上楼」，则展示 送餐到寝 标识，该楼栋送餐到寝标识 |
| 确认订单页 | 送餐到寝开关 | - 如选择的收货地址支持送餐到寝，根据配置展示上楼开关 1. 支持上楼：用户下单时可选是否上楼 2. 只能上楼：用户下单时默认上楼，收取上楼费用 - 如配送上楼费为0元时：展示限时免费标签 |
| 订单详情 | 配送信息 | 新增配送到寝字段（是：0.01元 /否），根据楼栋配置规则判断是否展示此字段 |
3.楼栋分组
大商圈存在多个楼栋时，用户下单定位不够便捷。故支持将楼栋进行分组，通过分组联动快速选择楼栋。实际业务中常见于大学城商圈下挂各自学校分组，再下挂学校楼栋。
ps：（部分楼栋维护分组后，未分组的楼栋会自动下挂到默认分组里）
4.地址管理（三级地址码）
用于格式化三级地址选择列表，用户下单时楼栋下需要指定三级地址的范围时使用。通常用于医院一床一码模式，三级地址支持单独物料码。该物料码支持扫码进入后先确认拟下单地址，再进行商圈选菜下单。物料码支持电子生成或标准物料绑定
ps：（楼栋下维护过存在正常的三级地址，用户下单的时必须选择到三级地址。原三级地址自定义改为联动选择不能修改）
3.配送中心
3.1配送团队
1.配送团队列表
团队类型分为直营和非直营，存量数据为非直营
编辑里可修改配送团队是否为直营团队，以及其配送区域
2.配送团队详情-基本信息
3.配送团队详情-骑手列表
4.配送团队详情-配送管理
5.新增配送团队
新增团队按照系统指引分步操作，可配置团队接单范围、配送时段、配送范围及配送费等
3.2骑手列表
骑手佣金结算方式：支持 按月结算按月结算两种方式，可以自由配置骑手的佣金比例
可后台修改骑手的状态 ：
4.配送团队详情-配送管理
通过后台权限标识控制骑手角色APP权限
配送权限：接单、取餐、送达、转单 / 收餐分拣权限：接单取餐、分拣、指派
:::tips
系统权限说明
骑手：
1、配送权限：骑手角色-接单配送模式（同V1.0）（订单配送，集中配送模式下可扫描配送箱码一键取餐。）
2、分拣权限：骑手角色-取餐分拣模式（订单接单-可以筛选后批量接单、取餐；订单分拣-将订单与配送箱关联。）
3、配送转单：配送模式下，骑手可以把自己的订单转交给其他骑手
4、订单指派：分拣模式下，骑手可以将订单指派给配送骑手，指定其接单取餐
站长：
订单指派、配送箱订单指派、门店视图、配送箱视图-配送跟踪
:::
3.3骑手分组
后台新增骑手分组、佣金账单、提现记录、骑手账户列表等，新增一个分组：
编辑骑手分组：编辑：所属团队、分组名称、排序，展示分组编号、分组名称、所属商圈、骑手数量、状态、排序、创建时间、操作（启用停用/编辑）
3.4骑手佣金账单
支持对直营模式下在后台开通骑手账户，进行佣金汇总统计。
● 展示配送团队、骑手分组、骑手姓名/手机号、计价方式、账单状态 结算周期、工时佣金、计价佣金、固定佣金、调整金额、账单总额
● 可支持对列表做自定义字段配置
● 系统根据结算周期次日0点自动生成账单
● 批量确认骑手账单
● 支持调整入账单每日工时、对账单做增加/减少操作
● 批量审核/驳回骑手提现申请
● 导出/打印骑手账单
可对单笔/批量订单进行骑手佣金的调整和确定：
3.5中转站列表
目前配送团队如有骑手配置分拣模式时，系统会自动创建一个中转站
*后期版本支持多中转站模式**
3.6配送箱列表
配送箱方便配送团队将订单提前分拣后批量配送
*配送箱可以是一个实体箱、也可以是虚拟的批次，可根据实际业务开展灵活配置
支持新增、批量导入
可对配送箱状态启用、禁用，下载二维码张贴至配送箱上，方便骑手批量扫码取餐
3.7配送箱批次列表
记录配送箱的批次记录，查看批次详情、订单完成记录
3.8配送柜管理
配送柜列表，展示配送柜编号、名称、地址、状态等
点击操作栏可对配送柜信息编辑、启用/停用操作
关联楼栋：配送柜关联楼栋后，存餐时仅有配置楼栋可存入
:::tips
AUV快递柜可选择对接模式（API对接模式：订单校验成功后开柜门、无需操作；柜体APP对接模式：订单校验成功后，需选择格口大小后开柜门）
:::
API对接模式
1.AUV应用安装
不同的平板型号需要不同的安装包，平板型号可在系统设置内关于设备查看
迈冲：http://d.58auv.com/auv_standard/MC-Android3.2.27.apk
天步：http://d.58auv.com/auv_standard/SC-AYW3.2.27.apk
可直接扫码对准配送柜扫码器下载
如原设备已安装应用，请卸载后再安装，卸载前可记录原本的控制板方案和串口配置
2.AUV配送柜初始化指引
首页
长按左上角哎哟喂 进入管理界面
初始密码666666，进入管理界面
点击右上角 初始化设备 
AUV后台查询设备ID及秘钥
模式设置
存取模式：云端
首页存取入口显示：取餐
首页扫码引导：扫码器引导
取餐模式：存取API取餐
控制板方案：CAN
串口选择：/dev/ttyS4
如存量设备利旧，需要看一下原本的控制板方案和串口配置，需跟保持一致，否者影响开门。
开启数据转发：开启
数据转发地址：https://api-waimai.lcsw.cn/api/open/dataTransfer
可直接扫码免输入
保存设置，配置完成
:::tips
1.骑手APP可以直接点存餐，弹窗订单二维码，可直接扫码存餐/直接扫码小票上二维码存餐
2.用户小程序订单详情，有取餐二维码，可以直接扫码取餐
3.骑手存餐后，用户短信、支付宝/微信推送取餐码信息
:::
柜体APP对接模式
可直接扫码对准配送柜扫码器下载
如原设备已安装应用，请卸载后再安装
首页
长按左上角哎哟喂 进入管理界面
初始密码666666，进入管理界面
点击右上角 初始化设备
AUV后台查询设备ID及秘钥
模式设置
存取模式：本地模式
首页存取入口显示：取餐
首页扫码引导：扫码器引导
取餐模式：尾号存餐
存餐自定义格式：作为订单号
控制板方案：CAN
串口选择：/dev/ttyS4
如存量设备利旧，需要看一下原本的控制板方案和串口配置，需跟保持一致，否者影响开门。
功能设置
可直接扫码免输入
存取回调地址：https://api-waimai.lcsw.cn/api/open/auv/order/notify
前置验证地址：https://api-waimai.lcsw.cn/api/open/auv/order/check
保存设置，配置完成
4.订单中心
4.1对账单
1.骑手账单
2.配送团队账单
3.门店账单
4.商户账单
5.区域账单
6.商圈账单
4.2订单管理
1.订单列表
2.配送单列表
4.3资金明细
4.4财务对账
5.项目中心
关联关系
商业模式说明
总结来说：
1.门店的订单先分账到公司和结算给商圈，
2.到公司账的部分为改该订单的利润，利润可拆分为4大块：商品金额、商品溢价、打包费、配送费。为分润的计算基数
3.通过分润配置计算分润金额到合作商资金账户。
4.订单完成后，资金账户的金额可以发起提现。
5.1项目管理
1.项目列表
可新增项目，查看/编辑项目 运营权限
2.新增项目
1.填写基础信息
关联商圈：目前商圈和项目是一对一的关心，新建的时候只能关联未被关联的商圈
项目状态：编辑的时候会多一个已终止，分润的时候需要根据项目状态和合作期限来决定分不分
项目合作期限：如果合作期间到了，自动把他的项目状态变成已终止
*2.关联合作商
1.一个项目可以关联多个合作商
2.运营合作商可以关联配送团队、资源合作商可以关联门店
3.合作商列表为树结构，代表分润的层级关系，下级的分润之合不能超过上级
4.可以设置各个层级，单个门店的4种分润基数（打包费、配送费、商品分润、商品溢价）总和不能超过100%（换句话说，一个门店的利润只能全部被分完，不能为负数）
5.资源合作商在同一层级可以关联多次，但是关联的门店不能有交集；运营合作商在同一层级可以关联多次，但是不能重复关联配送团队
| 商圈 | 某大学 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 资源合作商 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 区域 | A | B | C | D | E |
| 门店 | A1 | B1 | C1 | D1 | E1 |
| A2 | B2 | C2 | D2 | E2 | |
| 团队 | AA | BB | CC | DD | EE |
分润配置说明
| 资源合作商 | 关联门店 | 分润比例 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | A1 | B1 | C1 | D1 | E1 | 50% |
| 2 | A1 | B1 | C1 | D1 | - | 40% |
| 3 | - | - | C1 | D1 | - | 10% |
| 4 | - | - | - | D1 | - | 5% |
| 1 | A2 | B2 | C2 | D2 | E2 | 100% |
| 5 | A1 | B1 | C1 | D1 | E1 | 50% |
层级分润说明
| 合作商 | 关联门店 | 分润比例 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 资1 | A1 | B1 | C1 | D1 | E1 | 50% |
| 资2 | A1 | B1 | - | - | - | 50% |
| 运3 | - | - | - | D1 | E1 | 25% |
假设是C1的订单 就只有资1 分润
假设是B1的订单 资1和资2分润
假设是D1的订单 就只有资1 分润 层级间有断裂了就不分了
订单分润计算说明
| 订单金额 | 商品金额 | 打包费 | 配送费 | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 50 | 40 | 5 | 5 | ||
| 支付手续费 支付费率0.5% |
0.25 | - | - | - | |
| 分账比例 | - | 2% | 98% | 50% | 100% |
| 分账主体 | - | 平台 | 商户 | 平台 | 平台 |
| 是否承担支付手续费 | - | 是 | 否 | 否 | 否 |
| 预期分账金额 商品金额*分账比例 |
- | 0.8 | 39.2 | 2.5 | 5 |
| 实际分账金额 预期分账金额-支付手续费 |
- | 0.55 | 39.2 | 2.5 | 5 |
| 分润基数 | - | 0.55 | 2.5 | 5 | |
| 合作商1 | - | 0% | 0 | ||
| 合作商2 | - | 40% | 0.22 | ||
| 合作商3 | - | 5% | 0.02 | ||
| 合作商4 | - | 5% | 0.02 | ||
| 合作商5 | - | 50% | 0.27 | ||
| 未分润金额 | - | - | 0.02 |
| 资源合作商 | 关联门店 | 分润比例 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | A1 | B1 | C1 | D1 | E1 | 50% |
| 2 | A1 | B1 | C1 | D1 | - | 40% |
| 3 | - | - | C1 | D1 | - | 10% |
| 4 | - | - | - | D1 | - | 5% |
| 1 | A2 | B2 | C2 | D2 | E2 | 100% |
| 5 | A1 | B1 | C1 | D1 | E1 | 50% |
3.项目详情
项目信息
可以查看项目信息、物料成本明细、项目管理员列表、变更记录
骑手招募
可获取该项目的骑手招募信息：对招募状态做启用/停用操作，支持下载招募二维码及招募海报，可将链接链接至商圈首页
新增项目管理员 运营权限
一个项目可以关联多个项目管理员，一个管理员可以关联多个项目，是多对多的关系
变更记录
可以查看项目详情的字段的变更记录，方便后续追踪
4.物料列表
运营权限
左侧为3级树结构分类，可以新增分类，为选中时查看的是全部的物料
右边为物料列表明细，可以新增物料
批量操作
可以对勾选的物料批量修改分类及状态
单个物料操作 运营权限
可以查看物料详情、编辑、启用/禁用物料
详情可以查看物料的投入统计，投入到什么项目
5.物料投入明细
新增物料成本（需要先添加物料5.2）运营权限
成本收益（其他）、物料投入审批流程：
可以选一个项目，添加关联物料，物料的数量、金额、实际投入日
支持批量导入/导出
5.2合作商管理
1.合作商列表
可以查看合作商信息，资金金额、查看、编辑等，可以链接合作商资金账户
2.新增合作商
运营权限 :::info 2.1日更新：合作商结算信息新增部分必填字段 :::
分三步填写，基础信息，合作信息、结算&开票信息
1、填写信息支持OCR自动识别：企业名称 营业执照编号 身份证号 身份证有效期；
2、合作商创建成功后，会自动创建一个合作商关联的资金账户；
3.合作商详情
可以查看合作商信息、关联的项目，可链接项目及对应的资金账户
5.3财务管理
1.资金账户列表
查看账户状态、资金金额、可用余额等信息
2.资金变动
运营角色
可对账户的资金做冻结和解冻操作
3.账户详情
查看账户资金的基本信息，资金变动明细、资金汇总统计
:::info
账户总金额(元) ：=冻结金额 + 在途中金额 + 打款中金额 + 可用金额
可用金额(元)：可进行提现的金额
冻结金额：被冻结的金额，暂无法进行使用
打款中金额(元)：正在审核中的提现申请金额
在途中金额(元)：已生成入账申请，待确认入账的金额
代入账金额(元) ：分润未完成金额+已分润未确认金额
:::
4.资金提现
合作商角色
可以通过可用金额进行提现，选择对应的开票选项提交后，进行发票信息录入 提现流程：分润申请-发票录入-信息审核-分润打款
5.提现记录
:::info 分润提取状态流转：
分润申请：待开票-发票审核中-审核通过-待调整-调整待确认-待打款-打款中-打款成功
待开票：指合作方发起分润申请后，选择进行开票并提交，尚未填写开票信息；
发票审核中：指合作方填写完发票信息提交后的状态，待财务人员进行发票信息进行审核；
审核通过or审核失败：指合作方填写完发票信息提交后的财务进行审核确认，通过or失败；
待调整：指财务人员审核合作方分润申请以及发票信息审核通过后，进行金额调整；
调整待确认：指财务人员进行调整后，待进行调整确认，调整确认后就无法进行再次调整，将进入待打款；
待打款：指财务人员确认完毕后的分润申请进入到待打款列表，等待财务人员进行打款操作；
打款中：指财务人员选择待打款记录生成打款文件后，原待打款记录状态更新为打款中；
打款成功or打款失败：指财务人员通过打款文件上送打款通道进行打款后，将打款结果更新为失败或成功。
:::
6.分润流水
合作商分润资金流程
分润明细、及汇总，支持导出
点击查看可跳转至订单详情，查看该笔订单的资金及分润明细
支持页面字段配置
分润有4个状态，计入待分润金额(元) ：分润未完成金额+已分润未确认金额
资金在途：未完成订单（待分润金额-分润未完成金额）
已到账：订单完成后计入（待分润金额-已分润未确认金额），账单确认后计入可用资金
7.费用管理
运营角色
成本收益（补贴扣罚）资金流程：
成本收益（其他）、物料投入审批流程：
费用列表
列表查看费用明细，成本、收益统计汇总
新增 运营权限
可对某个项目/合作商，计入成本/收益 
:::info
成本：分润补贴（合作商账户加钱）、营销补贴、兼职费用、其他费用
收益：费用扣罚（合作商账户扣钱）、服务费、意向金、其他
:::
作废 运营权限
可对某一条费用记录作废处理
:::info
费项状态：
待审核：运营中台/财务审核
已入账：审核通过，所有费项计入项目盈亏统计表、分润补贴、费用扣罚另计入合作商账单、可用余额（实时计入）
已驳回：审核驳回
:::
批量导入/导出
8.财务对账
每月1日生成上月账单，可按月份对账，或查看每日账单明细，对账确认后计入可用资金
BD发起确认-财务复核后入账
:::info
账单状态：
待发起：待BD发起账单确认
待复核：已发起账单确认，待财务审核
已入账：财务审核通过后账单分润金额计入合作商可用余额
:::
9.骑手佣金账单
账单按自然周生成，支持按各种维度筛选骑手及其账单，支持自定义字段及打印和导出
查看骑手的账单详情
支持调整骑手的工资
支持批量调整和审核骑手账单
#
