常见问题

票券中心QA

Q1：商户端营销平台网址是什么？

A：mkt.lcsw.cn

Q2.品牌管理员账号（商户运营角色账号）怎么创建?

A:品牌管理员账号为“商户运营”角色账号，新增商户运营角色需使用代理商角色登录新建其子级。操作手册：https://lcsw.yuque.com/docs/share/f62f4000-e7ad-480e-a0ae-2507fc1986a5?#KnDU0。商户运营继承跨商户的关系，便于加盟品牌管理。当然也支持支付中台，直接查看所有品牌下的支付汇总。

Q3.会员余额消费扣除比例?

A:按照赠送余额、实充余额两者的实时比例，分别从这两个账户扣款消费实时计算的。比例看前期这个会员参与了过的满赠活动。确认退款时都是可以再自行修改。

Q4：为什么商户门店在小程序搜不到？

A：门店地址信息不全，补完门店地址信息即可

Q5：能否取消支付宝代授权关系？
A：商户自己登录支付宝P站取消授权关系后，将导致无法再次授权，商户将无法在收到授权通知

Q6：为什么品牌运营配置劵为空，或者使用积分商城会报错“无小程序终端号”？

A：品牌会员下，品牌运营使用活动送劵及小程序终端号，需要使用对于品牌结算商户账号进行新建才能使用

Q7：消费者如何查询交易记录

A：原来在扫呗生活，下周发版新方式：可以在营销会员小程序，微信小程序搜索扫呗营销会员即可（消费者可选择注册过会员的商户查看消费情况）。

![](http://lifedy.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/docs/1648261281868-d96319e2-f879-46f3-bc9b-83c76f13e953.png)![](http://lifedy.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/docs/1648261287629-83be7598-64d8-409a-8f8e-bb2d4767094c.png)

Q8：如何关闭会员储值

A：营销平台

Q9：新版会员现在是否同时支持小程序台卡和H5台卡

A：支持，已上线

Q10：新版会员是否支持核券不再必须注册会员

A：该需求已立项

Q11：允许手动输入金额（美食城用的比较多）为什么目前在台卡上不能展示

A：已经给台卡提了需求，已立项