扫呗后台功能板块介绍
更新时间：2022-02-09 14:26:21
一 产品介绍
扫呗商户管理后台是针对商户侧使用扫呗支付产品，增值产品等的数据管理平台。集中管理多门店交易数据，支持多维度交易统计及查询功能。可直接管理到多门店收银员及收银设备。
二 功能点介绍及常见问题解答
1 首页公告通知
通知公告功能是扫呗系统对系统内内容更新以及活动通知的平台，具体示例图如下：
点击查看可查看具体的活动内容，公告内容示意图如下:
2 门店管理
门店管理功能是商户对下属门店进行账户添加和基本信息的变更入口，具体操作如下图：
添加门店详情展示
3 账户管理
账户管理是商户下属账户管理入口，列表可操作具体账户的交易退款权限，具体的功能如下图：
账户添加功能示意图如下，具体操作：按照规则填写信息后提交即可。
账户信息修改示意图如下，具体操作：按照规则编辑需要变更的信息后提交即可。
点击退款权限可进入退款管理页面，具体内容展示如下图:
具体操作说明：下拉选择对应角色，系统会匹配对应账户，选择对应账户，输入对应授权手机号，点击添加
点击添加或者删除退款授权手机号弹框，获取验证码之后点击提交。
4 交易查询
交易查询是对商户各种场景支付数据查询入口汇总，涵盖功能如下:
4.1 交易统计
交易统计可以实时查到商户的交易数据，最大查询时间间隔一个月，可以查询近3个月的交易记录，具体示例如下图，用户可以根据自己的实际情况输入对应的查询条件查询即可。
4.2 门店交易汇总
门店交易汇总是商户查看下属门店交易情况的便捷入口，对应的门店交易数据可以通过导出功能导出所需要的数据，具体示意图如下：
4.3 交易退款
交易退款是客户有退款需求的时候的退款入口，输入需要退款的单号，查询对应的信息即可退款功能示意图如下：
输入对应的订单号查询的订单示意图如下：
点击发起退款，选择退款类型和金额，输入授权退款的验证码，提交完成退款，示意图如下：
4.4 预授权交易查询
预授权交易查询可以查询到商户的预授权交易数据，最大查询时间间隔一个月，可以查询近3个月的交易记录，具体示例如下图，用户可以根据自己的实际情况输入对应的查询条件查询即可。
4.5 扫码点餐交易查询
扫码点餐交易查询可以查询到商户的扫码点餐交易数据，最大查询时间间隔一个月，可以查询近3个月的交易记录，具体示例如下图，用户可以根据自己的实际情况输入对应的查询条件查询即可。
4.6 储值消费查询
储值消费查询可以查询到商户的储值消费交易数据，具体示例如下图。
5清算记录
清算记录是替商户打款记录查询入口，可以查询近一个月的打款情况，具体示例如下图。
6对账单下载
角色：运营
运营可以通过对账单下载页面，下载对应商户近3个月内不同方式、不同状态的交易数据，下载日期间隔最大为一个月；
商户查询方式：1、通过筛选代理商>业务员>商户进行查询；2、直接通过输入商户号进行查询
具体示例图如下：
角色：代理商
代理商可以通过对账单下载页面，下载对应商户近3个月内不同方式、不同状态的交易数据，下载日期间隔最大为一个月；
商户查询方式：通过筛选业务员>商户进行查询
具体示例图如下：
角色：业务员
代理商可以通过对账单下载页面，下载对应商户近3个月内不同方式、不同状态的交易数据，下载日期间隔最大为一个月；
商户查询方式：筛选商户进行查询
具体示例图如下：
角色：商户
商户可以通过对账单下载页面，下载对应商户近3个月内不同方式、不同状态的交易数据，下载日期间隔最大为一个月；
商户查询方式：筛选进行查询
具体示例图如下：
7终端管理
7.1管理详情
在终端管理功能可以查看商户下属的所有类型的终端，点击开关可改变对应终端的开通状态，点击编辑可切换终端所属门店
点击绑定打印机可为终端绑定打印设备，具体示例图如下：
7.2设备新增
点击打印机设备管理可新增不同型号设备，具体示例图如下：
点击云喇叭管理可新增不同型号云喇叭，具体示例图如下：
7.3 离线刷脸与校园管理
K12离线刷脸人员的录入维护，分组维护。录入后可使用K12离线刷脸产品。
校园账户管理： K12校园场景下签约人员的餐补账户，银行电子账户列表以及详情流水的查看。学校可给学生或教职工发放餐补补贴，学生或教职工刷脸代扣可消费餐补账户余额，家长可在K12小程序开通指定银行的电子账户，可以签约指定代扣该银行卡，便于消费账单管理。
2者详细操作说明见产品说明
8提现管理
提现记录是商户查询自己提现记录以及发起提现的入口，具体功能示意图如下：
点击提现按钮的示意图如下
9单日经营报表
单日经营报表可以下载商户单日的交易情况明细，区别于对账单下载的是此处下载的是商户单日所有的交易数据，筛选最大时间间隔为一天，可下载近三个月的交易记录，具体示例如下图：
10分期支付
10.1 分期交易统计
分期交易统计可以查询到商户的分期交易数据，最大查询时间间隔一个月，可以查询近3个月的交易记录，具体示例如下图，用户可以根据自己的实际情况输入对应的查询条件查询即可。
11菜单权限管理
用菜单权限管理用户可以自定义账户的菜单权限，根据不同情况和自身需求配置对应菜单，具体示意图如下：
选择对应角色以及账号，右侧会展示出所有菜单，已拥有的会默认勾选，确认需要配置的菜单后点击提交即可。
12门店引流
12.1 商家贴息活动
商家可以自定义创建花呗分期活动，自定义贴息期数、自定义活动金额区间以及活动模式等，具体示意图如下：
点击新增，确认规则后直接提交，活动规则设置框示意图如下：
13校园管理
校园管理是扫呗推出的校园场景下的系列产品设备押金管控，含校园离线刷脸设备等等，此模块儿用户可以直观查询设备押金缴纳情况。功能模块示例如下：
三 常见问题解答
1 首页公告通知常见问题及解答
Q:后台登录看不到公告存在？
A:服务商暂未发布任何公告，属于正常现象
2 门店管理常见问题及解答
Q:支付宝编号类型怎么选，不同的选择有什么意思和作用？
A:自定义编号和门店编号的选择，和支付宝门店编号的填写与否都不影响正常支付，但是支付宝自定义编号只支持ISV口碑融合的场景，官方门店编号支持ISV口碑融合和扫码点餐等场景，支持应用场景更多，有需要填写的推荐使用官方门店编号。
3 账户管理常见问题及解答
Q:在列表上所有的退款权限都是打开的，为什么退款的时候还是提示无权退款？
A:商户退款权限有一个总的退款权限，可联系对应的运营确认总的退款权限是否打开，此权限默认打开。
Q:账号类型里的系统创建和手动创建有什么区别？
A:本质上没有区别，手动创建的同账户的同等账号，等同新加一个管理员，拥有同等级的权限。
Q:退款授权手机号的区分规则是什么样的？
A:商户授权手机号可以用作商户下所有交易的退款授权，门店的只能用作退门店角色的交易授权，具体规则见下图。
Q:添加授权手机号和删除授权手机号必须要用验证码验证吗？
A:是的，必须要，退款验证涉及商户资金，必须确保是商户本人操作授权才可以。
4 交易查询常见问题及解答
4.1 门店交易汇总
Q:为什么查询有数据，却不能导出表格？
A:只有当有效总交易笔数大于0的时候，即为有有效交易的时候才可以导出数据。
Q:为什么门店交易汇总的数据和交易汇总的数据有出入，具体以那个为准？
A:以交易汇总的数据为准，有出入的情况很多，门店归属切换，商户归属切换等等，都会影响门店的交易数据统计。
4.2 交易退款
Q:所有交易都可以通过这个渠道退款吗？
A: 银行卡交易，现金交易这些都不支持次渠道退款，需联系线下退款？
Q:为什么输入需要退款的订单在这里查不到信息呢？
A:首先要确认下输入订单查询的位置是否是正确的，我们支持4种类型的订单查询，第二，我们只支持近3个月内的交易退款，之前已经全额退款成功的订单不允许退款。
Q:部分退款可以退多次么？
A:交易订单支持多次的部分退款。
Q:退款手机号可以选么？
A:这个是可以的，前提是要自己在退款账号的功能处进行授权。
Q:退款收不到手机验证码怎么办？
A:验证码有发送频率限制，一天最多10次，半个小时超过6次会进入黑名单，只能隔日再试。
5清算记录常见问题及解答
Q:新入账金额为负数是什么情况，对资金有什么影响吗？
A:是因为发生了退款，对当日资金是没有大的影响。
Q:为什么资金到了规定时间还没有到账？
A:清算方式默认为T+1到账，即为工作日到账，开通了D1到账的，资金未到账的情况可联系对应的运营处理，再此之前可以确认是否有更换过银行卡，或者凌晨发生过退款等操作，这些都会影响资金的正常到账。
Q:查询清算记录的规则是什么？
A:时间跨度不能超过一周，最长可查询近一个月内的清算记录。
6对账单下载常见问题及解答
Q:对账单的下载时限最长为多久？
A: 最长时限为近3个月的交易数据 。
7终端管理常见问题及解答
7.1管理详情
Q:交易提示终端不存在或已关闭该如何处理？
A:此种异常首先排查对应终端是否被删除，第二，保证对应终端的开通状态为ON的状态
Q:对应终端绑定播报设备后未收到播报改如何处理？
A:首先排查对应终端的交易结果推送开关为 ON,确认打开之后排查硬件设备问题或者网络问题
Q:这个终端的信息填写有误，不想用了可以删除吗？
A:可以删除，商户暂无权限操作，需要联系对应的渠道经理处理。
7.2设备新增
Q:添加设备时提示设备已存在
A:检查设备信息是否填写有误，确认无误的情况下联系对应的渠道经理处理。
Q:型号填写错误怎么处理
A:型号填写错误暂不支持变更，建议删除后重新添加。
7.3 离线刷脸与校园管理
Q:设备处于离线状态也可进行消费吗
A:可以，设备走的是先消费后扣款的模式，类似滴滴打车，乘客签约免密代扣后，司机师傅会先将乘客送到目的地，再收费，本设备是先刷脸匹配到人员信息，再发起费用抵扣，对网络依赖没有其他刷脸设备那么强，但不代表设备可以脱网工作，当设备红灯亮起的时候，建议立即联网，否则会出现多笔订单无法扣款成功的情况。
Q:为何会出现设备提示无法使用的情况
A:为了降低商户坏账率，确保当日平账，设备设置了离线不可超过6小时的限制，当设备离线超过6小时，强制挂机，必须联网后才能再次进行收银操作。
Q:离线代扣是否可能出现一笔订单被扣款2次的情况
A:不会，订单在后台只会记录一次，不会出现一笔消费出现多笔订单发起代扣的情况。
Q:消费额度可以调整吗
A:可以，根据校方要求，可以针对学生单笔、单日的交易额度进行控制，登录商户管理后台即可完成额度设置，注意：单笔订单额度不超过100元，单日订单额度不超过200元。
8提现管理常见问题及解答
Q:提现记录的查询区间段是多久？
A:可以查询到近半年的提现记录。
Q:什么情况下会有手续费，什么时候有不显示手续费呢？
A:手动D1提现不收取手续费，其他会收取手续费用，手续费根据当前费率直接计算显示，提现金额必须交易额足够，退款会对提现造成部分影响。
9单日经营报表常见问题及解答
Q:单日经营报表和对账单下载的具体区别是什么？
A:单日经营报表的下载间隔选择只能为一天，对账单的下载区间间隔最大一个月，对账单里面的明细数据更详细一些，数据统计没有区别。
10菜单权限管理常见问题及解答
Q:菜单配置了之后是立马生效的吗？
A:配置完成了之后立马生效，但是要出去重新登录之后才能看到。
Q:单独配置菜单之后有什么影响么？
A:新增的菜单，对于有菜单配置的用户是无法看到的，需要登录之后手动通过次入口添加。
注：商户尽量不要操作商户自己账户的菜单权限，可能导致下次自己进入之后看不到其他菜单，出现此情况需要联系客服找相关的技术人员处理。
11门店引流
11.1 商家贴息活动
Q:活动创建开始多久能生效？
A:审核完成之后半个小时生效。
Q:申请商家贴息活动的费率是否能变更？
A:不能变更，贴息费率为商户固定手续费加上分期模板的手续费。
Q:免息区间和预警金额是什么意思？
A:免息金额为活动的起始消费金额和最大限额，不在此区间段活动计费不会生效。预警金额为在活动累积交易金额达到改值的时候会以短信方式提醒，中间可以申请终止活动。
