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会员充值退款

1、退款入口

1、会员管理 --> 充值记录 --> 充值详情 --> 退款

2、账本 --> 充值订单 --> 退款

2、退款流程

1. 点击退款，进入退款页面、右上角有充值退款说明
2. 页面会展示当前订单的可退金额，正常情况下可退金额=实充金额，如果之前已经进行部分退款，那么可退金额=实充金额-已退款金额

3. 输入框右边有全部退款按钮，点击全部退款，可退金额会回显在输入框内，方便快速退款
4. 输入的金额不可超过可退金额
5. 输入退款金额后，页面会显示需要扣减的金额，以及剩余的金额

6. 如果扣减的金额还要额外扣除赠送金额，会文字说当前余额XX元，以及其中实充金额和赠送金额分别有XX元，表明是按照比例扣减

   

7. 最后需要输入验证码即可退款成功（收验证的手机号为当前登录手机号）

8. 退款成功后跳转到退款订单详情页

说明： 在app上充值退款时，会根据当前余额中包含的实充金额&赠送金额的比例各扣除一部分。所以可能存在扣减金额和原充值金额不一样的情况 ，或多扣或少扣都是正常情况

3、退款特殊情况

1. 情况1：如果充值隔天退款，当天的商家受到的充值金额小于退款金额不支持退款

   （例如：商家要退昨天顾客充值的100元，如果今天受到的充值金额小于100元就不允许退款）

2. 情况2：输入的金额不能超过可退金额，按钮会置灰

3. 情况3：如果扣减的金额大于当前会员余额，会红字提示当前余额XX元，按钮置灰且按钮文字变为支持退款
4. 情况4：如果充值订单已经全部退款，或者会员当前余额为0元，充值订单上就没有退款按钮，而是返回按钮。因为这种情况下已经没有金额退款

情况1 情况2 情况3 情况4

会员消费退款

1、退款入口

1、会员管理 --> 充值记录 --> 充值详情 --> 退款

2、退款流程

1. 点击退款，进入退款页面
2. 页面会展示当前订单的可退金额，正常情况下可退金额=实付金额，如果之前已经进行部分退款，那么可退金额=实付金额-已退款金额
3. 输入框右边有全部退款按钮，点击全部退款，可退金额会回显在输入框内，方便快速退款
4. 输入退款金额后，页面会显示需要扣减的金额，以及剩余的金额
5. 最后需要输入验证码即可退款成功（收验证的手机号为当前登录手机号）
6. 退款成功后跳转到退款订单详情页

2、退款特殊情况

1. 情况1：输入的金额不能超过可退金额，按钮会置灰
2. 情况2：如果充值订单已经全部退款，或者会员当前余额为0元，充值订单上就没有退款按钮，而是返回按钮。因为这种情况下已经没有金额退款