蜻蜓IOT

更新时间：2021-01-21 15:29:00

本文档阅读对象：需要接入支付宝刷脸设备的服务商、代理商、运营、商户。


我是谁？

准备入驻支付宝服务商平台，走利楚的支付通道，请参看服务商介绍内容；
未入驻支付宝服务商平台，走利楚的支付通道，请参看合作商介绍内容；
利楚内部运营人员，请参看运营侧介绍内容；
商户及收银员，请参看商户侧介绍内容。

服务商侧

代理商

申请成为支付宝服务商

需先申请成功支付宝服务商，具体申请流程参看：https://p.alipay.com/portal/home.htm
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创建IOT小程序

  1. 创建小程序；

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  1. 点击对应小程序进入小程序详情页；

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  1. 左导航选择 开发设置 >> 多端发布支持 >>开通IOT；

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详细流程可参看：https://openhome.alipay.com/platform/developerIndex.htm

设置服务器域名白名单

  1. 小程序详情页，选择 开发设置 >> 服务器域名白名单 >> 添加 ；

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  1. 将pay.lcsw.cn，api.lcsw.cn，api6.pingxiaobao.com添加到白名单；

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配置H5域名

  1. 在服务器域名配置下方找到H5域名配置，选择“ 添加 ”；

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  1. 下载校验文件，传给利楚运营人员；

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发完校验文件后等待运营通知，运营通知可以继续操作之后，在域名地址中依次添加：https://oss.lcsw.cn、https://qiyukf.com、https://wxpay.lcsw.cn；

添加开发者

申请完支付宝IOT小程序后，需将扫呗研发添加为开发者【支付宝账号搜索 949389013 @ qq.com、13207139526**】，方便代码上传。
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扫呗后台进件

提供进件资料给扫呗运营人员，具体请参看商户中心相关文档。
提供进件资料，具体请参看商户中心相关文档。

提供LOGO及客服电话，并请扫呗运营推送公版小程序。

运营侧

商户进件

商户进件详细流程参看商户中心相关文档，此处不做赘述。

设备绑定

刷脸IOT设备需在扫呗后台与对应商户进行绑定才能实现统一、远程管控。下面具体介绍如何将设备基础信息录入到扫呗后台：

  1. 打开扫呗后台登录地址，填写用户名及密码；

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  1. 选择：商户管理>>全部商户，在商户列表中找到对应商户后，选择“ 终端管理 ”；注意：商户需在管理后台完成进件审核方能进行终端设备的绑定，了解商户进件流程请前往商户中心。

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  1. 选择：添加机器；

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  1. 填写终端信息，请注意，应用类型选择“ 刷脸终端 ”，机器号填设备SN，机具品牌根据设备型号来，填写完成后，点击“提交”；

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  1. 将“开通状态”切换为“ON”；

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完成以上5步操作，即可完成设备的绑定。

如何找到设备的机器号？

机器号即设备SN，是每台设备的唯一标识码，类似我们每个人的身份证号，有了机器号，后台系统可以准确识别到每台设备运行情况，方便进行统一管理。

不同设备的SN号查看方式如下：

  • 商米 T3B00：机器号为机器底部"支付宝SN"号；

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  • 支付宝盒F4，蚂里奥MLAT1：使用支付宝APP扫描机器背部二维码查看所属机器号；

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设备解绑

  1. 打开扫呗后台登录地址，填写用户名及密码；

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  1. 选择：商户管理>>全部商户>>终端管理；

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  1. 选择“刷脸终端”，找到所绑定的机器，点击“删除”按钮；

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注意：设备解绑后需要进行恢复出厂设置操作，才能交给下一个商户使用。

商户侧

扫呗Facepay蜻蜓IOT小程序支持3大收银模式，可独立收银、可搭配插件收银、可连接收银机收银，如图所示：
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下面根据3大收银模式来介绍刷脸2.0系统的具体使用。

开机初始化

通电，找到电源键开机，开机后设备即进入初始化页面，在初始化页面检测设备绑定状态、联网状态等，此过程大约需花费5-10s，请耐心等待，初始化完成后即进入收银台。
初始化页面如下：
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初始化失败常见原因

  • 终端未绑定 ，解决方案：联系BD在运营后台绑定该设备后，再进行操作；
  • 终端未联网 ，解决方案：操作联网，联网方式见下文；

设置向导

首次初始化失败或恢复出厂设置后开机时，会展示设置向导引导用户绑定设备、设置收银模式；
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  • 绑定设备：打开商户app扫码绑定；
  • 设置收银模式：参看下方页面流程图示：

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切换网络

蜻蜓设备支持4G和Wi-Fi，商户可根据需要进行设置。
Wi-Fi连接操作流程：点击屏幕右上角网络连接图标→选择“ 无线网络 ”→从Wi-Fi列表中找到对应Wi-Fi→输入密码，连接；
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独立收银模式

收银

操作流程：操作小键盘数字键输入收银金额→按“确认收款”键→等待消费者选择付款方式→支付成功；
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付款方式支持**

  • 刷付款码：支持微信、支付宝、银联云闪付等；
  • 刷脸，支持支付宝刷脸；
  • 花呗分期，可分6期或者12期；
  • 会员支付，会员刷脸登录后，进行余额支付，余额不足时，可选择充值并支付；
  • 预授权支付，支持刷付款码/刷脸，适用于酒店等有租赁业务的场景；
  • 扫码支付：支持用户使用手机微信/支付宝等app的扫码付款功能进行支付；

注：花呗、会员及预授权支付需要在PC端运营后台配置，并在刷脸终端“设置中心”>>“支付设置”中打开后方可选择。

消费立减活动
商户在app上设置完消费立减活动后，蜻蜓设备收银时，会提示对应活动，引导顾客参与活动，提升客单价。
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注：播报根据商户实收金额进行，举例，消费者购物60元，参与商户设置的满50减10消费立减活动，收银员输入60收款，播报“请支付50元”，屏幕展示立减后金额，消费者支付50元，播报“扫呗到账50元”。

退款

按小键盘“设置”键进入后台→选择“全部功能”→根据需要选择对应功能；
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按小键盘“设置”键进入后台→选择“退款”→扫描或者手动录入订单号→选择“确定”→选择“退款”→输入退款密码【默认商户号后6位，可在PC端运营后台进行设置】→选择“确定”，完成退款；
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查账

  • 查询交易流水：在“全部功能”中选择“交易流水”即可查看当前终端当天发生的所有交易；
  • 查询交易汇总：在“全部功能”中选择“交易汇总”即可查看当前终端的当日汇总数据；
  • 查询单笔订单：在“全部功能”选择“订单查询”，扫描或者手动录入订单号即可查询单笔订单；

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预授权

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  • 预授权：预授权支付支持刷付款码/刷脸，适用于酒店等有租赁业务的场景，使用预授权支付前需先打开预授权支付开关，打开方式为：按“设置”键>>选择“全部功能”>>选择“支付设置”>>打开预授权支付开关即可；
  • 预授权完成/撤销：预授权支付成功的订单支持进行预授权完成和撤销，即将冻结的资金解冻并指明资金去向，是返还给顾客还是划拨给商家；预授权完成支持部分完成，即一部分钱退还给顾客吗，一部分钱划拨到商户账上；预授权撤销仅支持全部撤销，类似全额退款；
  • 预授权完成撤销：预授权完成的订单支持进行预授权完成撤销，即将划拨到商户的资金再退还给顾客，仅支持全部撤销，类似全额退款；

预授权订单操作页面图示：
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会员自助服务

打开会员支付，操作流程：按“设置”键进入后台→选择“全部功能”→选择设置中心，“支付设置”→打开“会员服务”；打开后支持会员通过刷脸登录本设备，进行充值、查看消费记录等操作。
注 ：如果进入支付设置页面发现会员支付无入口打开，需先开通会员服务，开通方式为：登录PC端运营后台开通或操作扫呗商户APP。如图所示，左图为未开通会员服务，右图为已开通会员服务：
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会员登录 ：点击“会员自助服务”→刷脸核身→确定登录→选择对应操作项。支持查看会员卡账单、积分及优惠券，支持进行充值操作。
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会员充值 ：登录后点击“立即充值”→输入充值金额→选择支付方式→充值成功；
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会员注册 ：非会员刷脸后可输入手机号注册会员。注册流程：点击屏幕“会员自助服务”→刷脸→输入手机号及验证码→选择“一键开卡”，完成新会员注册流程。
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交班结算

交班结算功能适用于便利店、连锁商超等设置了收银班次的商户。

签到
设置了收银班次的商户，收银员可在交班时进行签到和签退操作。
先在PC端运营后台或扫呗商户APP中添加收银员。
收银员签到流程：按“设置”键进入后台→选择“全部功能”→选择交班结算，“签到”→刷脸签到/从收银员列表选择签到人员→签到成功，开始收银；
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交班查看
收银员交班时签退流程：按“设置”键进入后台→选择“全部功能”→选择交班结算，“交班查看”→选择是否打印→确定签退；
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除了支持收银员交班签到和签退外，收银员还可查看本机历史交班记录及店员列表，此处不做赘述。

智慧经营

智慧经营板块展示商户会员及活动列表。

会员列表
操作会员列表可查看会员充值及消费详情。
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优惠促销
优惠促销页面展示商户已设置的所有优惠和促销活动。
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设置中心

设置中心包括支付设置、收银设置、打印设置、播报设置、交接班设置及系统设置6大功能。

  • 支付设置 ：设置预授权、会员、花呗分期、收款码支付等支付方式是否打开，商户可根据需要进行选择；
  • 收银模式 ：设置当前设备收银模式，包括：独立收银模式、收银机模式及ERP系统对接模式，默认为独立收银模式；
  • 打印设置 ：可设置小票打印联数、字体、是否打印订单号二维码及发票二维码，商户可根据需要进行选择；
  • 播报设置 ：可设置播报内容为“请扫码或人脸支付”或“请支付XX元”、提醒频次、是否打开推荐使用刷脸支付等；

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  • 交接班设置 ：可设置是否强制进行交接班，及收银员签退时的默认打印选项；
  • 系统设置 ：可进行网络设置等操作，同刷脸1.0操作流程；
  • 在线客服：按设置键进入收银员管理后台，选择“全部功能”，下滑，选择“在线客服”，可向在线客服进行提问。

如何连接新北洋打印机？

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打印机连接步骤：

  1. 将蜻蜓与打印机用USB连接线连接；
  2. 打印机连接电源，放入卷纸；
  3. 按电源键，打印机上电；
  4. 等待设备联网；


关闭打印机：持续按住按键1-2秒，打印机断电；

指示灯说明
打印机背面指示灯

  • 报警指示灯闪烁：打印机处于错误状态；
  • 报警指示灯熄灭：打印机处于正常状态；


打印机正面指示灯

  • 红灯闪烁：开机联网过程中/设备断网；
  • 黄灯闪烁：联网中；
  • 黄灯：联网成功，未绑定支付宝账号；
  • 蓝灯：联网成功，绑定了支付宝账号；


收银机模式

收银模式设置页面如下：
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带插件

切换收银模式
使用USB转UART连接线连接刷脸IOT设备及收银机，按“设置”键进入收银管理后台→选择设置中心，“收银设置”→选择“收银机模式”→选择“带插件”→填写关联的插件终端号，保存。
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注：

  • 插件终端号请登录PC端运营后台，找到商户，点击“终端管理”，找到对应插件终端号；
  • 刷脸终端与插件终端需隶属于同一个门店；
  • 支持关联的终端类型有PC、 插件1号、插件2号、插件3号、第三方、FU+ sass；

带插件模式下首页展示形式有两种，1. 展示海报；2. 展示收银台；如下图所示：
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安装插件
将意锐或微收银插件与收银系统调试对接成功，直接打通扫呗支付方式的收银系统则不需再安装插件。
注：支持Androids Windows收银机。

收银
流程如下：

  1. 由收银系统调动插件发起交易；
  2. 顾客点击屏幕开始刷脸，确认支付或手机展示付款码，将付款码朝向蜻蜓上方扫码支付识别；
  3. 收银员在收银机上确认支付成功；


免插件

设置客显模式
打开收银机收银系统，找到客显设置模块→打开客显模式→设置客显屏为LED，设置波特率为9600，客显地址选择对应下拉地址即可→保存设置；

切换收银模式
使用免插件连接线，即“神线”，连接刷脸IOT设备及收银机，设置刷脸终端收银模式，操作流程为：按“ 设置 ”键进入后台→选择“ 全部功能 ”→选择设置中心，“ 收银模式 ”→选择“ 收银机模式 ”模式→填写“ 是否自动结算 ”、“ 是否清台 ”、“ 客显屏 ”→按“ 选择 ”键确认设置。

注：

  • 是否自动结算 ：选是，则在收银系统发起收银后，无需点击小键盘上的“ 确定收款 ”按键即可发起收款；选否，则需要手动点击一下“ 确认收款 ”键；
  • 是否清台 ：选是，需要配置清台键，且清台键需要与收银系统保持一致，收银完成后订单自动入账；选否，则需要收银员手动操作按键清台；
  • 客显屏 ：根据收银系统支持的客显屏规格，一般选择LED；

收银
流程如下：

  1. 由收银系统发起交易；
  2. 顾客确认蜻蜓屏幕上的收银金额是否正确，正确则点击屏幕开始刷脸，或手机展示付款码，将付款码朝向蜻蜓上方扫码支付识别；
  3. 收银员在收银机上确认支付成功；


FAQ

  1. 为何设备会提示“终端未绑定或已删除”？

答：设备需要现在后台绑定到商户，并将是否开通由 OFF 切换到 ON 。

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