常见问题

Q：本产品生效日为什么时候?
A：本产品自投保缴费后的次日零时生效。
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Q：财产基本险的保险标的主要有哪些?
A：本产品财产基本险的标的主要为商户自有或租赁的：
1、店铺房屋；
2、室内附属设备（如固定装置的水暖、气暖、管道煤气及供电设备等)；
3、室内装潢；
4、室内财产。
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Q：本产品1000元或实际损失10%为免赔额是什么意思?
A：本产品财产基本险责任，实际发生理赔时，财产损失金额的10%若大于1000元，则财产损失金额的10%部分，保险公司不予赔付;若小于1000元，则1000元部分，保险公司不予赔付。
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Q：食品安全责任中“消费者伤害或损失”主要指的是什么?
A：主要包含：1、食物中毒身故/伤残；2、顾客食物中毒引发的诉讼费用；3、顾客食物中毒引发的医疗费用。
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Q：哪些商户可以投保食品安全责任?
A：凡依照中华人民共和国法律成立并登记注册，有固定经营场所，从事食品生产和加工、食品销售和餐饮服务并取得相应的持续有效食品生产许可证、食品卫生许可证或食品流通许可证的企业均可投保本保险合同。
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Q：商户保险因哪些特定原因造成的财产损失可以赔付？
A：以下原因造成的商户财产损失可以赔付：火灾、爆炸、雷击、空中飞行物坠落。
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Q：如果商户需要退保的话如何操作？
A：拨打泰康客服电话：4007-95522，由客服帮助操作退保。
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Q：联系客服操作退保后，需要多久？
A：客服处理退款后当天操作当天退。
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Q：退款后资金是原路返回吗？
A：是，退款后资金会原路返回到扣款的账户。
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Q：如需退保会有时间限制吗？
A：没有时间限制；一般情况下，生效前退保全额退，生效后退保会扣除已经生效过的保费，退还剩余的部分。
11. Q：商户退保后可以再次购买吗？
A：商户退保成功后是可以再次购买的。
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Q：商户投保后是否提供保单（电子或纸质）？
A：商户投保成功后，保司是会为您提供电子保单的，可以通过点击“我的保障”进行查询。
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Q：商户投保后成功如何查询及验证保单？
A：可以在进入产品页面后，通过点击“我的保障”选择对应的类别进行查询。
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Q：商户投保成功后如何开具发票？
A：打客服电话：4007-95522，客服会开好发票，以邮件等形式发送给商户。