博实结云喇叭(CG02S\CG02G)使用手册
更新时间：2022-08-15 18:27:36
使用指南
欢迎来到【博实结云喇叭(CG02S\CG02G)使用指南】！
一、扫呗介绍
扫呗产品是什么？
扫呗，利楚商服出品，专为商户经营提供一站式数字化解决方案的平台。由腾讯、蚂蚁、泰康、富友战略投资，服务超过125万商户。扫呗以支付为核心，为商户提供包括收款、会员、营销、保险、备用金等一站式数字化经营服务，致力于成为全国商户掌上的门店管理专家。
二、产品介绍
云喇叭已服务商户为主要宗旨，协助商户日常经营，做商户的好帮手。
云喇叭已提供交易播报为主要核心功能，在满足核心的功能前提下尽可能去满足商户的日常需求，全面帮助商户经营更高效，让商户增收。
三、外观图
四、屏幕示意图
五、功能点
1【交易播报】顾客付款后设备进行播报提醒
扫描与设备绑定或者关联的二维码进行付款，付款成功后会播报“扫呗到账***元”提醒，助力商户经营。
2【防逃单提醒】顾客取消支付后设备进行播报提醒
为防止顾客逃单，顾客取消支付后设备会进行播报提醒，商户可自行选择是否开启此功能，同时支持选择播报内容是否播报具体金额。
3【交易查询】支持查询设备的交易明细及今日总收
商户可在设备上查询今日本设备最近十笔的收款交易明细以及今日目前设备的总收入。总收入支持调整为查询商户或门店的总交易。
4【多二维码播报】设备支持多个二维码扫码播报
设备可以关联或者绑定多个二维码，扫描与设备绑定或者关联的二维码进行付款，设备均可进行播报。
5【多喇叭播报】可将多个云喇叭进行关联，一笔交易，多喇叭播报
云喇叭支持关联其他多个云喇叭，关联后，一个云喇叭上的交易，其他的云喇叭都可播报。
6【其他产品关联】 其他产品的交易也可通过云喇叭播报
可将云喇叭关联我司其他产品，其他产品的交易也可通过云喇叭进行播报。支持的产品有：QM50S、QG01、PC收银台等。
7【小票打印】可关联云打印打印交易小票
可将云喇叭关联我司的云打印机，关联后云喇叭的每笔交易都可通过云打印出小票。云打印机支持关联其他产品。
如有功能及产品上的需求，可联系客服或者对应的客户经理进行沟通。
六：操作指引
1、WIFI连接（仅支持CG02G）
（1）智能配网
1、长按“音量-”键切换到 WiFi 模式，之后长按“音量+”键进入智能配网模式(设备会语音提示 “智能配网模式”) ；
2、手机连接需要连接的WFI 网络；
3、扫描设备背部WiFi配置二维码，进入配网界面，输入手机所连接的WIFI密码，点击连接，等待设备连接到路由器并语音播报 WIFI 配置成功(不支持单5G频段 WiFI）。
（2）AP配网（如您的WiFi频段为2.4G和5G混用，请使用此方式）
1、长按“音量-”键3秒切换到WiFi模式，语音会提示“切换到WiFi网络“，之后长按“音量+”键进入智能配网模式，语音会提示“智能配网模式”，再次短按“音量-"键进入到AP配网模式，语音会提示“AP配网模式”；
2、设备进入AP配网模式后看，打开手机WiFi连接名为“设备型号_SN后6位"的WiFi热点；
3、打开手机浏览器，在搜索框输入http://192.168.1.1或使用手机浏览器扫描下面二维码（图三），进入AP配网界面（如图四），将要连接的WiFi名称和WiFi密码对应输入到页面中（不支持5G频段WiFi），点击提交，等待设备连接到对应WiFi并语音播报“配网成功”。
2、交易汇总查询
3、单笔交易查询
短按“音量-”和“音量+”键可以查询单笔交易（只支持查询最近的十笔交易）。
4、音量调节
长按“功能键”3 秒，设备播报“已进入音量调节模式”，调节音量 ：短按“音量-”和“音量+”键可以上下调节音量。
5、切换WIFI/流量卡（仅支持CG02G）
同时长按“功能键”和“音量-”键，将调节设备的联网方式，如第一次切换到WiFi模式，需要配置WiFi网络。
七：常见问题
1、设备播报“设备未绑定或已删除”
2、设备播报“服务器返回异常”
由于相关部门要求，物联网卡具有地域限制，请勿将流量卡移动到省外地区，请联系对应的客户经理或者客服检查该设备的流量卡情况。
3、设备播报“网络连接失败，未检测到流量卡”
设备没有识别到流量卡， 请关机重新插拔流量卡后重启设备，如依旧无法检测到流量卡，请联系对应的客户经理或者客服处理。
4、喇叭屏幕显示“OFF”
当前设备网络异常，请检测下设备当前网络情况，如无法判断请联系对应的客户经理或者客服处理。
5、用户扫码付款后，设备没有播报或者延迟播报
一般造成延迟播报的原因都是当时设备网络环境波动，导致数据接受不及时，如设备长时间未播报，请检测设备是否处于离线状态；
如该现象频繁可能是设备所处网络环境较差，可尝试将喇叭移动到开阔区域，如没有太大改善，请联系对应的客户经理更换运营商的流量卡或者更换支持WiFi连接的喇叭。
6、查询当天交易时，喇叭屏幕显示的金额与实际交易情况不符
设备上查询的交易汇总默认只查询该设备的交易情况，如需查询商户或门店交易，请联系对应的客户经理或者客服开通相关功能。
7、顾客取消支付后没有播报具体的金额
设备默认设置顾客取消支付后不会播报具体的金额，如有需求请联系对应的客户经理或者客服开启。
8、设备连接WiFi一直不成功或一直显示连接中...
可以从以下几个方面进行排查：
1、请核实下您的WiFi是否为5GWiFi，设备暂不支持单5G频段的WiFi进行连接；
2、请核实您的WiFi密码是否正确；
3、如您的WiFi频段为2.4G和5G混用，请使用AP配网模式；
4、请检查您的WiFi操作步骤是否正确。
9、顾客取消付款后设备没有任何语音进行提示
需要打开设备的防逃单功能，请联系对应的客户经理或者客服进行开通。
10、扫描二维码设备一直不会播报
如扫描二维码，设备一直没有任何播报，请排查以下几点：
1、设备处于开机状态且网络无异常；
2、扫描的二维码已经和设备进行绑定或者关联。
可联系对应的客户经理或者客服进行核实。
八：注意事项
1、本产品额定电流 5V—1A，充电时请选用适合规格的交流电源适配器。
2、请勿将产品长时间暴露在直射阳光、火焰等过热热源附近，请不要让本产品淋雨或受潮。
3、严禁在存有任何潜在爆炸物质的场所使用。
4、本产品内置锂电池，用户请勿自行拆机，以免发生危险。
