常见问题

一、常见用户咨询问题
1. 扫呗商户备用金的利率是多少？
目前扫呗商户备用金的合作产品均为风险定价产品，根据申请人的个人信用、商户经营情况进行评估，千人千面，利率均值在年化18%，也就是日利息万5；

2. 为什么利率那么高？
扫呗商户备用金的产品为等额本息的还款方式，借1万，一年利息为1008，折合费率10%。该贷款无任何抵押，仅凭个人的相关信用记录就能贷到款，并且以小额短期为主，市场上的同类产品的年化利率均在36%左右；

3. 为什么额度那么低？
扫呗商户备用金产品的额度主要基于商户的个人信用情况与商户的经营情况为主，如果商户经营情况较差或店主个人信用不足，例如存在信用卡逾期等情况，都会使得最终额度变低，反之都能获得不错的额度，目前已经审批通过的平均额度在5-8万左右；

4. 贷款信息会上人行征信吗？
目前资方为正规银行，根据监管要求依法上报征信；

5. 审批的参考标准有哪些？
个人信用情况（个人信用卡逾期记录、个人其他贷款情况）、扫呗经营情况（近3个月以上交易笔数、交易金额）；

二、常见问题—Q&A
1、申请：
Q：哪些客户可以申请“富易贷”？
A：符合产品准入要求的优质商户，可在扫呗app首页看到“商户备用金”申请入口，即可申请贷款。且申请人必须是收单卡的持有人；若不一致，原则上禁止此类商户的商户联系人进行贷款申请，以免后期造成不必要的投诉；

Q：已申请富民银行其他产品是否可以继续申请富易贷？
A：根据富民银行风险规则，当前有未结清其他产品的，不可继续申请富易贷，结清后不影
响申请。

Q：申请“富易贷”需要准备哪些资料？
A：申请“富易贷”前，请准备好：申请人身份证、一张本人银行卡。
若申请人未补齐相关资料或资料传输时存在照片缺失现象，由合作方将商户信息及所需资料信息发送给运营部对接人，由运营部负责联系商户，进行资料的补齐，并以邮件形式进行反馈；

Q：“富易贷”可以分几期？利息分别如何计算？
A：“富易贷”支持3、6、9、12期，年化利率16~18%，等额本息，按月还款，12期利息折合成费率为10%左右。

Q：一直处于审核中？
A：请注意留意手机是否有023开头的号码来电。

Q：在富易贷申请环节遇到系统问题，出现阻碍如何处理？
A：建议客户联系扫呗在线客服。

2、放款：
Q：提交借款申请后，资金到哪张银行卡？多久能到？
A：资金可以到账他行绑定卡。首次借款会有电话审核，通过后资金一般会在3分钟内放款。

Q：每次重新提款需要重新授信吗？
A：额度申请并提款成功后两年内有效，在额度有效期内提款不需要重新发起授信；若额度申请之后不提款，额度会在3个月失效。

3、还款：
Q:富易贷支持哪些还款方式？
A:自动还款：本行会在还款日当天进行3次自动扣款，建议还款日前一天存入资金；
提前结清：进入“富易贷 – 提前还清”进行还款；
可还款账户：二类户（建议通过他行卡的银行app转账至二类户）、他行卡；

Q：还款日是否为放款日？
A：放款日即为还款日，本月无29、30、31号的情况，统一延至月末最后一天还款。

Q：如何查询还款计划？
A：从扫呗app中进入贷款详情页面进行查看；
借款时：可在申请界面查看还款计划。
借款后：在借还记录中查看还款计划与合同。

Q：能否打印贷款结清证明？
A：可以打印，如需打印请联系我们客服，并留下您的还款订单号（可前往重庆富民银行公众号在线申请）。

4、其他
Q：若商户在使用扫呗·商户备用金时遇到其他问题怎么处理？
A：可第一时间反馈至运营部客服同事、增值事业部业务负责人，我们将与合作方（富民银行）进行高效沟通。