常见问题

更新时间:2022-04-11 18:39:25

1、支付风控

风控规则
同微信/支付宝小程序支付风控,风控规则为微信支付宝平台黑盒规则。实际反馈商户支付行为、用户消费行为、全时间段、多异地交易易被列入风控。扫呗缴费通提供异地交易控制开关(与商户地址非同市视为异地),权限由运营、运营经理、业务经理(BD)、代理商(代理商运营)、业务员层级在商户维度控制。
解决办法
1、教培、物业等特殊行业扫呗提供微信支付宝处理通道解决。
2、实操中“切换直连通道 或 上调费率为千6”可以部分减少风控发生。具体情况可联系运营同事尝试。
3、如关闭商户“允许异地交易”。当缴费者所在城市不同于商户注册地址时,支付会提示“交易受限,请联系商户”。

2、支付额度

扫呗缴费通用户支付额度,花呗分期额度同普通台卡支付。具体已微信支付宝规则为准(实际场景支持5w左右)。

3、支付通道与费率

扫呗缴费通使用商户微信支付宝配置的支付通道及支付费率,不再收取其他费用。

4、支付报错

a、错误提示“sub_mch_id与sub_appid不匹配”

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解决办法:
1、普通支付(台卡)也是出现提示。检查支付通道配置,修改正确后即可;
2、普通支付(台卡)正常,富友/通联通道检查商户下appid配置是否超过5个;官方或其他通道去其官方平台配置。原因是扫呗缴费通自动添加appid失败,请联系对应运营删除不需要的appid后重新添加“appid: wx8db3f43b35390ec8 ”

b、错误提示“收款单小程序支付异常”

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错误原因:微信/支付宝账号存在特殊字符导致创建支付订单失败。
解决办法:换其他微信/支付宝账号支付,协助提供账号名,协助扩大后台特殊字符兼容能力


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