App4.0操作手册(对外)

更新时间:2022-08-16 11:10:56

扫呗4.0产品使用指南

欢迎来到「扫呗4.0使用指南」

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一、扫呗介绍

扫呗产品是什么?
扫呗,利楚商服出品,专为商户经营提供一站式数字化解决方案的平台。由腾讯、蚂蚁、泰康、富友战略投资,服务超过125万商户。扫呗以支付为核心,为商户提供包括收款、会员、营销、保险、备用金等一站式数字化经营服务,致力于成为全国商户掌上的门店管理专家。

二、4.0版本更新介绍

功能设计理念
扫呗4.0产品体验以“好用、实用、易用”为设计初衷,为商户提供整体解决方案,而非零散功能的拼盘。产品功能设计上追求价值高使用易,操作上追求体验好稳定性强,全面帮助商户经营更高效,更深层次的提升。
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1【登录】 支持一键登录、多账户登录

支持本机号码一键登录,也支持微信、支付宝、苹果账号三方授权登录,全面提升登录效率。
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2【账本】实时刷新, 数据统计更直观

3.0版账单只展示账单详情,新版账单详情可关联顾客消费数据、退款订单,退款订单中可查看可退金额,轻松掌握订单对账烦恼;
新增订单类别标签,通过筛选可快速汇总某类订单金额和笔数数据,对账统计更高效;
【账本】和【统计】数据打通,从账本进入统计功能更方便。
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3【统计】 实时数据, 经营情况全盘分析

除商户交易数据以外,新增了顾客分析、智慧门店、营销增收三大数据板块,涵盖了商家经营从支付、会员、发券、引流、营销等一站式经营数据分析;在门店数据方面,更新了门店排行、收银员排行、收银设备排行;在扫码点餐方面,更新了商品销售排行等数据;在经营管理方面,新增了笔单价、客单价、新老顾客占比等数据
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4【发现】内容丰富,经营技巧秒掌握

新增经营有道栏目,定期上新视频类经营干货,内容呈现形式更丰富。
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5【通知】高效检索,重要消息获取无障碍

对消息类型进行划分,通过标签可快速找到消息内容;统一消息模板样式,方便商户点开时就能看到关键信息;新增产品类通知,升级服务类通知,聚合了商户经营环节中的所有消息内容。
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6【提现】灵活设置到账时间,匹配多种经营场景

新增【自定义周期自动到账】提现类型,商户可根据经营需要,设置到账时间,让资金周转更灵活。
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创新工具

7【记一笔】随时记账,经营收支不遗漏

小功能,大作用,商户的掌上财务管理小助手。一键记录门店经营的收入和支出,能覆盖设备收款以外的收支场景;可查看门店日、同时关联设备收款金额,支持周、月的门店数据趋势分析,店铺经营大账小账一目了然
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8【海报中心】自动生成,免费海报任意用

帮商户解锁海报设计新技能。20多种免费模板任意使用,一键即可生成,方便商户在线上线下场景使用,促进引流和复购。
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三、功能操作概览

【登录】

痛点 解决方案 效果
登录流程不够快,商户希望登陆APP省时省事。 一键登录
- 使用“一键登录”可将原来登录的多个步骤缩短为一步。
- 支持第三方账号授权登录,满足多种登陆情况。

如何使用一键登录?

进入扫呗,勾选协议后点击【本机号码一键登录】按钮,勾选协议后,即可完成登录操作。
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如何采用第三方账号授权登录?

进入首页点击【其他方式登录】->【点击第三方登录】(现提供支付宝、微信、苹果账号授权登录)
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【首页】

痛点 解决方案 效果
首页功能看着较简陋,其他产品功能入口隐藏较深,感觉可使用功能比较少。
- 首页布局调整,展示实时账本数据、产品开通数据、功能入口列表;
- 界面风格换新,操作更流畅,更人性化;
- 增加活动板块入口。
商户进入首页就能看到今天账本数据,产品开通后数据。全面提升首页功能使用效率。



1、收款、账本、统计从哪里进入?

4.0对首页的功能布局做了全新调整,“账本”由入口变成可展示多条收款信息的“实时账本”,商户在首页能查看最新收款信息。“统计”入口放大,便于商户点击进入,“收款”入口放右上角,便于商户操作。
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2、智慧经营板块是什么?

智慧经营是一个涵盖了商户开通扫码点餐、会员管理、门店引流的实时数据看板。商户只要开通了以上产品后,即可在首页查看实时数据,包括发券数据、带来营收金额、会员数、点餐营业额,当前就餐人数。
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2、智慧经营中“新增会员”是指的什么?

“新增会员”是指商户开通营销中台会员、平台会员后所产生的新增会员数据,会员数据是实时查询的;如商户开通的是企迈会员,可进入【会员管理】查看最新数据。

3、其他产品入口从哪里进入?

4.0版本对产品入口样式做了全面升级,将原来图标样式改成列表。产品功能开通前,展示产品功能卖点文案,帮助商户快速了解产品;开通后,列表展示产品数据变化,提升商户使用效率。
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4、记一笔、海报中心从哪里进入?

【记一笔】在右上角点击进入,【海报中心】在产品功能列表点击进入。
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【账本】

痛点 解决方案 效果
账本查询和对账不是很便捷,账本功能不全面
- 新增订单标签类型,支持筛选查询;
- 账单关联顾客消费数据;
- 账单关联退款订单,退款订单展示剩余可退款金额;
- 账本快速进入统计数据板块,同步查询时间;
- 筛选器界面升级,点击区域更大。

- 商户对账更轻松
- 顾客消费数据更直观
- 查账功能更高效



1、退款订单在哪里查看?

点击进入某笔显示有退款的订单,在订单金额下方有退款订单入口,点击可以直接进入退款订单详情页。
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2、如何查剩余可退款金额?

在退款订单详情中,退款金额下方会显示该笔订单的剩余可退金额。
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3、如何查看顾客消费情况?

点击进入订单详情,在底部可查看该顾客近一个月累计消费数据。
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4、如何从“账本”进入“统计”?

点击账本列表右边箭头,会显示【收入分析】入口,点击即可进入“统计”板块。从“账本”进入“统计”时,系统会将账本的当前时间同步过去,方便商户进入“统计”后可直接查看同时间的经营数据,不需要重新选择时间再查询。
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5、原来的订单查询功能在哪里?

订单查询功能在【账本】右上角
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6、原来的门店汇总数据在哪里?

门店汇总数据搬移至【统计】板块,在经营总览查看
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【记一笔】

痛点 解决方案 效果
门店经营账目多,包括水电费、员工工资、物料采购等多种收支类别,如何记录和统计这些数据。 记一笔
- 记账高效,管理员可设置多人协同记账,告别传统记账方式
- 统计全面,可查看全部门店或单门店的收支统计分析
- 关联设备收款金额,门店全部收入、支出、结余一目了然



1、如何开始记一笔?

点击【添加】,选择收入方式、来源后,输入金额后点击【完成】按钮。
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2、如何导入扫呗收款(设备收款)数据?

点击扫呗账单“刷新”按钮,即可完成门店设备收款数据导入。
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3、如何取消导入扫呗收款(设备收款)金额?

点击【设置】后,关闭“是否同步扫呗账单”按钮。
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4、如何查看全部记账日志?

点击【全部日志】可进入日志列表,列表展示了收入和支出的总金额,点击箭头可展开当天的所有记账详情。
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5、如何新增或删除收入标签?

点击标签中的“+”,弹出新建标签,输入文字点击确认。
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长按标签,出现关闭图标,点击即可删除。
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6、统计分析能有什么用处?

可按日、周、月三个时间查看门店经营的收入、支出、结余情况,数据图表可以看到近7天的收入趋势对比、支出趋势对比、结余对比。
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收入来源条目下可以查看不同收入类型的占比,其中也包含了门店设备收款;
支出构成条目下可以查看不同支出用途的占比。
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7、如何设置多人协同记账?

仅限商户管理员可操作,点击【设置】->【账号权限设置】,即可添加或删除记账人员。
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8、如何设置记账提醒?

点击【设置】后,打开记账提醒开关,点击设置提醒时间后立即生效。
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9、不同角色查看“全部日志”的区别是什么?

角色 查看范围
商户管理员
- 商户管理员、门店管理员、收银员的记账总和
- 全部门店的设备收款总和
- 以上记账信息的统计分析
门店管理员
- 门店管理员(自己)和收银员的记账总和
- 所关联门店的设备收款总和
- 以上记账信息的统计分析
收银员
- 收银员(自己)的记账总和
- 所关联设备收款总和
- 以上记账信息的统计分析

【海报中心】

痛点 解决方案 效果
门店经营需要制作海报物料,找外面制作成本高 海报中心
- 帮助商家轻松解锁海报设计技能,节省模版购买和设计费用;
- 几十种丰富模版免费使用,不断更新;
- 一键即可生成,可以编辑模版信息内容;
- 功能使用简单,小白都能掌握。



如何开始使用海报中心?

在首页点击【海报中心】入口,选择所需模版,点击“编辑”按钮后进入到模版编辑控制台,可更换二维码、修改文案、更换图片。
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海报模版的二维码如何更换?

模版使用会有两种场景:
第1种:模版关联台卡二维码,在模版下方点击“二维码”按钮后会出现台卡二维码选项,用户点击选择后自动更换,用户操作更方便。
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第2种:模版二维码图片可以更换,用户点击模版中的二维码图片就可上传手机相册中的图片,这种场景适用于商家想添加其他二维码图片,比如群二维码或个人二维码。
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海报可以分享或者打印吗?

编辑完成后点击“下载海报”按钮,将会保存在手机相册中;或选择“分享海报”到朋友圈、微信好友、qq好友、qq空间。
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【通知】

痛点 解决方案 效果

- 消息多,不方便查询;
- 消息太分散,有些消息推送在扫呗app上收不到。
通知
- 消息类型重组并分类,新增标签筛选,商户可快速查看重要消息;
- 新增产品动态通知提醒,所有消息接收不遗漏。

1、【消息】和【活动】有什么区别?

消息和活动是两个信息类型标签,【消息】主要是所有产品相关的通知内容,【活动】主要是接收商户营销活动相关的信息,具体类型如下图:
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2、消息太多后如何设置全部已读?

在【通知】首页点击右上角“全部已读”按钮即可
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【统计】

痛点 解决方案 效果

- 需要查看更多的经营数据
- 掌握门店经营分析能力
统计
- 新增自定义时间筛选,商家根据需求可查看不同时间段交易数据情况;
- 新增新老顾客数、顾客占比、客单价、顾客消费排行、笔单价等数据;
- 新增智慧门店板块,涵盖了扫码点餐、会员管理数据,可支持自定义时间段查询;
- 新增营销增收板块,可查看优惠金额、优惠笔数、带动消费数据。
- 界面全新升级,商家操作更简单,数据查看更清楚。

如何查看新老顾客数据?

从【首页】进入【统计】,点击头部【顾客分析】,可查看新老顾客数据,点击“日报”、“周报”、“月报”可查看不同时间维度的顾客数和客单价变化。
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如何查看新老顾客的客单价?

滑动到【顾客分析】底部,可查看新老顾客的客单价趋势变化。
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如何查看门店顾客数排行?

滑动到【顾客分析】底部,可查看不同门店的顾客数消费金额和笔数排行。
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商户管理员角色如何查看单个门店的顾客数据?

点击顶部“全部门店”箭头,点击选择门店名字即可。
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“趋势分析”是什么意思?

指的是在指定时间段内,基于对商家经营数据的环比或同比分析,而得出的经营结论。能帮助商户掌握跨时间段的交易数据变化。
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如何快速查看门店经营的所有数据?

点击进入【经营总览】,向下滑动至“数据概览”,包含了收款金额、收款笔数、笔单价、顾客数、老顾客、新顾客、优惠总金额、优惠笔数、带动支付金额数据。如果数据状态显示“-”,说明该时段没有产生数据,或是未开通产品,因此没有数据。
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如何查看门店交易笔数?

点击进入【经营总览】,在交易数据右边点选“金额”或“笔数”按钮,点选后下方数据图表会显示数据结果。
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如何下载门店排行数据?

滑动至【经营总览】底部,点进【实时排行】底部的“查看详情”,进入【门店排行】页面,点击右上角“下载”按钮即可,支持将报表发送到指定邮箱。
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日报、周报、月报的统计趋势是如何计算的?

日报是对比上周同天,对比之后可得出同比趋势结论。
周报是对比上周整周,月报是对比上月整月,对比之后可得出环比趋势结论。
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智慧门店板块主要有什么数据,有什么价值?

4.0版本上线的是开通扫码点餐后的相关数据,可支持自定义时间段查询。4.0.1版本会新增会员管理数据,商户可根据需求查看数据变化,实时掌握经营情况。
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如果出现“暂无数据”情况,是什么原因?

如果选择了某个时间段,数据图表中未显示任何数据,说明该时间段内未产生交易或未创建任何活动。可以点击顶部的时间选择器切换其他时间查看,数据显示的前提是基于已经产生了交易或开通了产品之后。
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优惠总金额是什么算出来的?带动消费是什么意思?

优惠总金额指在某个时间段,顾客通过使用扫呗商户权益而进行支付后,所产生的优惠总金额,包括但不限于商家的优惠券、会员折扣等。
带动消费指商家在扫呗上所配权益后,所带来的总交易金额。

如何切换查看其他门店统计数据?

点击【统计】板块后,点击顶部“全部门店”箭头,点击选择门店名字即可。
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所有商户能看到智慧门店板块数据吗?

餐饮和零售类型商户会显示智慧门店板块,如开通扫码点餐功能,且有交易产生,会显示数据。

所有商户能看到营销增收板块数据吗?

根据商户开通的是新版门店引流还是老版门店引流而定。如开通是新版会显示,如开通是老版不显示,但可以进入门店引流页面查看数据,营销增收板块暂只支持新版门店引流的数据统计。

【提现】

1、在哪里切换提现方式?

从首页进入【我的】->【收款账户】,点击右上角提现方式入口,有三种提现方式可供选择,分别是“手动提现”、“自动到账”、“收款周期自动到账”。
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2、收款周期自动到账是什么意思?

是指在一定的收款周期范围内,交易资金定时发起自动清算到指定结算卡,周期范围为24小时。
收款周期指:例如当日13:00:00到次日12:59:59为一个首款周期
定时发起指:24小时内的某一个具体时间,例如每日13点
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3、如何设置收款周期自动到账?

【收款账户】->【到账类型】->修改到账方式(收款周期自动到账)即可,设置时需要进行手机验证码验证
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4、设置【收款周期自动到账】提现方式后多久生效?多久到账?

当您设置收款周期自动到账后,需T+1个工作日审核通过并生效。T指工作日,+1指再加1天。
初始默认时间为当日08:00:00至次日07:59:59,次日08:00:00发起提现后,收款金额当日到账指定结算银行卡。

5、已开通D0的商户,设置【收款周期自动到账】提现方式后多久生效?多久到账?

当您设置收款周期自动到账后,需T+1个工作日审核通过并生效。T指工作日,+1指再加1天。
初始默认时间为当日10:00:00至次日09:59:59,次日10:00:00发起提现后,收款金额当日到账指定结算银行卡。

6、提现方式的修改规则是什么?有限制吗?

一个月仅支持一次修改,比如当月内修改过一次,如需再次修改,可在次月(自然月)提交申请。

7、扫呗APP上的收款周期自动到账适用于哪些商户?有什么限制条件?

适合夜间经营,跨零点收款的商户;需要定时发起结算且能当天到账指定银行卡的商户;
且是富友支付通道的商户。

【其他】

1、在哪里更改商户认证信息?

从【首页】进入【我的】->【商户设置】->【认证信息】
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2、更换到账银行卡为什么需要手机号验证码?

扫呗为了保障商户账户和资金安全,新增了手机号码验证环节,确保操作是商户本人。
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3、如何在扫呗app上发起变更企业对私账户的请求?

点击【商户设置】->【认证信息】->【到账银行卡】->【更换到账卡】,进入后提交变更后的企业开户许可证照片和其他相关信息,点击下一步,即可完成变更申请提交。
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四、账号角色权限

”代表有使用/有查看权限,“×”代表不能使用/没有查看权限

角色 记一笔 海报中心 经营总览 顾客分析 智慧门店 营销增收
商户管理员
门店管理员 需要商户管理员开通 展示单门店 展示单门店 展示单门店 展示单门店
商户管理员 需要商户管理员开通 展示单门店 展示单门店 × ×

五、帮助与支持

如有产品使用、产品咨询等相关事宜请随时联系我们
扫呗产品负责人:何博
邮箱:hebo@lichu.cn
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扫呗产品经理:李明慧
邮箱:liminghui@lichu.cn
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