扫呗4.0产品使用指南

欢迎来到「扫呗4.0使用指南」

一、扫呗介绍

扫呗产品是什么？
扫呗，利楚商服出品，专为商户经营提供一站式数字化解决方案的平台。由腾讯、蚂蚁、泰康、富友战略投资，服务超过125万商户。扫呗以支付为核心，为商户提供包括收款、会员、营销、保险、备用金等一站式数字化经营服务，致力于成为全国商户掌上的门店管理专家。

二、4.0版本更新介绍

功能设计理念
扫呗4.0产品体验以“好用、实用、易用”为设计初衷，为商户提供整体解决方案，而非零散功能的拼盘。产品功能设计上追求价值高使用易，操作上追求体验好稳定性强，全面帮助商户经营更高效，更深层次的提升。

1【登录】 支持一键登录、多账户登录

支持本机号码一键登录，也支持微信、支付宝、苹果账号三方授权登录，全面提升登录效率。

2【账本】实时刷新， 数据统计更直观

3.0版账单只展示账单详情，新版账单详情可关联顾客消费数据、退款订单，退款订单中可查看可退金额，轻松掌握订单对账烦恼；
新增订单类别标签，通过筛选可快速汇总某类订单金额和笔数数据，对账统计更高效；
【账本】和【统计】数据打通，从账本进入统计功能更方便。

3【统计】 实时数据， 经营情况全盘分析

除商户交易数据以外，新增了顾客分析、智慧门店、营销增收三大数据板块，涵盖了商家经营从支付、会员、发券、引流、营销等一站式经营数据分析；在门店数据方面，更新了门店排行、收银员排行、收银设备排行；在扫码点餐方面，更新了商品销售排行等数据；在经营管理方面，新增了笔单价、客单价、新老顾客占比等数据。

4【发现】内容丰富，经营技巧秒掌握

新增经营有道栏目，定期上新视频类经营干货，内容呈现形式更丰富。

5【通知】高效检索，重要消息获取无障碍

对消息类型进行划分，通过标签可快速找到消息内容；统一消息模板样式，方便商户点开时就能看到关键信息；新增产品类通知，升级服务类通知，聚合了商户经营环节中的所有消息内容。

6【提现】灵活设置到账时间，匹配多种经营场景

新增【自定义周期自动到账】提现类型，商户可根据经营需要，设置到账时间，让资金周转更灵活。

创新工具

7【记一笔】随时记账，经营收支不遗漏

小功能，大作用，商户的掌上财务管理小助手。一键记录门店经营的收入和支出，能覆盖设备收款以外的收支场景；可查看门店日、同时关联设备收款金额，支持周、月的门店数据趋势分析，店铺经营大账小账一目了然。

8【海报中心】自动生成，免费海报任意用

帮商户解锁海报设计新技能。20多种免费模板任意使用，一键即可生成，方便商户在线上线下场景使用，促进引流和复购。

三、功能操作概览

【登录】

痛点	解决方案	效果
登录流程不够快，商户希望登陆APP省时省事。	一键登录	- 使用“一键登录”可将原来登录的多个步骤缩短为一步。 - 支持第三方账号授权登录，满足多种登陆情况。

如何使用一键登录？

进入扫呗，勾选协议后点击【本机号码一键登录】按钮，勾选协议后，即可完成登录操作。

如何采用第三方账号授权登录？

进入首页点击【其他方式登录】->【点击第三方登录】（现提供支付宝、微信、苹果账号授权登录）

【首页】

痛点	解决方案	效果
首页功能看着较简陋，其他产品功能入口隐藏较深，感觉可使用功能比较少。	- 首页布局调整，展示实时账本数据、产品开通数据、功能入口列表； - 界面风格换新，操作更流畅，更人性化； - 增加活动板块入口。	商户进入首页就能看到今天账本数据，产品开通后数据。全面提升首页功能使用效率。

1、收款、账本、统计从哪里进入？

4.0对首页的功能布局做了全新调整，“账本”由入口变成可展示多条收款信息的“实时账本”，商户在首页能查看最新收款信息。“统计”入口放大，便于商户点击进入，“收款”入口放右上角，便于商户操作。

2、智慧经营板块是什么？

智慧经营是一个涵盖了商户开通扫码点餐、会员管理、门店引流的实时数据看板。商户只要开通了以上产品后，即可在首页查看实时数据，包括发券数据、带来营收金额、会员数、点餐营业额，当前就餐人数。

2、智慧经营中“新增会员”是指的什么？

“新增会员”是指商户开通营销中台会员、平台会员后所产生的新增会员数据，会员数据是实时查询的；如商户开通的是企迈会员，可进入【会员管理】查看最新数据。

3、其他产品入口从哪里进入？

4.0版本对产品入口样式做了全面升级，将原来图标样式改成列表。产品功能开通前，展示产品功能卖点文案，帮助商户快速了解产品；开通后，列表展示产品数据变化，提升商户使用效率。

4、记一笔、海报中心从哪里进入？

【记一笔】在右上角点击进入，【海报中心】在产品功能列表点击进入。

【账本】

痛点	解决方案	效果
账本查询和对账不是很便捷，账本功能不全面	- 新增订单标签类型，支持筛选查询； - 账单关联顾客消费数据； - 账单关联退款订单，退款订单展示剩余可退款金额； - 账本快速进入统计数据板块，同步查询时间； - 筛选器界面升级，点击区域更大。	- 商户对账更轻松 - 顾客消费数据更直观 - 查账功能更高效

1、退款订单在哪里查看？

点击进入某笔显示有退款的订单，在订单金额下方有退款订单入口，点击可以直接进入退款订单详情页。

2、如何查剩余可退款金额？

在退款订单详情中，退款金额下方会显示该笔订单的剩余可退金额。

3、如何查看顾客消费情况？

点击进入订单详情，在底部可查看该顾客近一个月累计消费数据。

4、如何从“账本”进入“统计”？

点击账本列表右边箭头，会显示【收入分析】入口，点击即可进入“统计”板块。从“账本”进入“统计”时，系统会将账本的当前时间同步过去，方便商户进入“统计”后可直接查看同时间的经营数据，不需要重新选择时间再查询。

5、原来的订单查询功能在哪里？

订单查询功能在【账本】右上角

6、原来的门店汇总数据在哪里？

门店汇总数据搬移至【统计】板块，在经营总览查看

【记一笔】

痛点	解决方案	效果
门店经营账目多，包括水电费、员工工资、物料采购等多种收支类别，如何记录和统计这些数据。	记一笔	- 记账高效，管理员可设置多人协同记账，告别传统记账方式 - 统计全面，可查看全部门店或单门店的收支统计分析 - 关联设备收款金额，门店全部收入、支出、结余一目了然

1、如何开始记一笔？

点击【添加】，选择收入方式、来源后，输入金额后点击【完成】按钮。

2、如何导入扫呗收款（设备收款）数据？

点击扫呗账单“刷新”按钮，即可完成门店设备收款数据导入。

3、如何取消导入扫呗收款（设备收款）金额？

点击【设置】后，关闭“是否同步扫呗账单”按钮。

4、如何查看全部记账日志？

点击【全部日志】可进入日志列表，列表展示了收入和支出的总金额，点击箭头可展开当天的所有记账详情。

5、如何新增或删除收入标签？

点击标签中的“+”，弹出新建标签，输入文字点击确认。

长按标签，出现关闭图标，点击即可删除。

6、统计分析能有什么用处？

可按日、周、月三个时间查看门店经营的收入、支出、结余情况，数据图表可以看到近7天的收入趋势对比、支出趋势对比、结余对比。

收入来源条目下可以查看不同收入类型的占比，其中也包含了门店设备收款；
支出构成条目下可以查看不同支出用途的占比。

7、如何设置多人协同记账？

仅限商户管理员可操作，点击【设置】->【账号权限设置】，即可添加或删除记账人员。

8、如何设置记账提醒？

点击【设置】后，打开记账提醒开关，点击设置提醒时间后立即生效。

9、不同角色查看“全部日志”的区别是什么？

角色	查看范围
商户管理员	- 商户管理员、门店管理员、收银员的记账总和 - 全部门店的设备收款总和 - 以上记账信息的统计分析
门店管理员	- 门店管理员（自己）和收银员的记账总和 - 所关联门店的设备收款总和 - 以上记账信息的统计分析
收银员	- 收银员（自己）的记账总和 - 所关联设备收款总和 - 以上记账信息的统计分析

【海报中心】

痛点	解决方案	效果
门店经营需要制作海报物料，找外面制作成本高	海报中心	- 帮助商家轻松解锁海报设计技能，节省模版购买和设计费用； - 几十种丰富模版免费使用，不断更新； - 一键即可生成，可以编辑模版信息内容； - 功能使用简单，小白都能掌握。

如何开始使用海报中心？

在首页点击【海报中心】入口，选择所需模版，点击“编辑”按钮后进入到模版编辑控制台，可更换二维码、修改文案、更换图片。

海报模版的二维码如何更换？

模版使用会有两种场景：
第1种：模版关联台卡二维码，在模版下方点击“二维码”按钮后会出现台卡二维码选项，用户点击选择后自动更换，用户操作更方便。

第2种：模版二维码图片可以更换，用户点击模版中的二维码图片就可上传手机相册中的图片，这种场景适用于商家想添加其他二维码图片，比如群二维码或个人二维码。

海报可以分享或者打印吗？

编辑完成后点击“下载海报”按钮，将会保存在手机相册中；或选择“分享海报”到朋友圈、微信好友、qq好友、qq空间。

【通知】

痛点	解决方案	效果
- 消息多，不方便查询； - 消息太分散，有些消息推送在扫呗app上收不到。	通知	- 消息类型重组并分类，新增标签筛选，商户可快速查看重要消息； - 新增产品动态通知提醒，所有消息接收不遗漏。

1、【消息】和【活动】有什么区别？

消息和活动是两个信息类型标签，【消息】主要是所有产品相关的通知内容，【活动】主要是接收商户营销活动相关的信息，具体类型如下图：

2、消息太多后如何设置全部已读？

在【通知】首页点击右上角“全部已读”按钮即可

【统计】

痛点	解决方案	效果
- 需要查看更多的经营数据 - 掌握门店经营分析能力	统计	- 新增自定义时间筛选，商家根据需求可查看不同时间段交易数据情况； - 新增新老顾客数、顾客占比、客单价、顾客消费排行、笔单价等数据； - 新增智慧门店板块，涵盖了扫码点餐、会员管理数据，可支持自定义时间段查询； - 新增营销增收板块，可查看优惠金额、优惠笔数、带动消费数据。 - 界面全新升级，商家操作更简单，数据查看更清楚。

如何查看新老顾客数据？

从【首页】进入【统计】，点击头部【顾客分析】，可查看新老顾客数据，点击“日报”、“周报”、“月报”可查看不同时间维度的顾客数和客单价变化。

如何查看新老顾客的客单价？

滑动到【顾客分析】底部，可查看新老顾客的客单价趋势变化。

如何查看门店顾客数排行？

滑动到【顾客分析】底部，可查看不同门店的顾客数消费金额和笔数排行。

商户管理员角色如何查看单个门店的顾客数据？

点击顶部“全部门店”箭头，点击选择门店名字即可。

“趋势分析”是什么意思？

指的是在指定时间段内，基于对商家经营数据的环比或同比分析，而得出的经营结论。能帮助商户掌握跨时间段的交易数据变化。

如何快速查看门店经营的所有数据？

点击进入【经营总览】，向下滑动至“数据概览”，包含了收款金额、收款笔数、笔单价、顾客数、老顾客、新顾客、优惠总金额、优惠笔数、带动支付金额数据。如果数据状态显示“-”，说明该时段没有产生数据，或是未开通产品，因此没有数据。

如何查看门店交易笔数？

点击进入【经营总览】，在交易数据右边点选“金额”或“笔数”按钮，点选后下方数据图表会显示数据结果。

如何下载门店排行数据？

滑动至【经营总览】底部，点进【实时排行】底部的“查看详情”，进入【门店排行】页面，点击右上角“下载”按钮即可，支持将报表发送到指定邮箱。

日报、周报、月报的统计趋势是如何计算的？

日报是对比上周同天，对比之后可得出同比趋势结论。
周报是对比上周整周，月报是对比上月整月，对比之后可得出环比趋势结论。

智慧门店板块主要有什么数据，有什么价值？

4.0版本上线的是开通扫码点餐后的相关数据，可支持自定义时间段查询。4.0.1版本会新增会员管理数据，商户可根据需求查看数据变化，实时掌握经营情况。

如果出现“暂无数据”情况，是什么原因？

如果选择了某个时间段，数据图表中未显示任何数据，说明该时间段内未产生交易或未创建任何活动。可以点击顶部的时间选择器切换其他时间查看，数据显示的前提是基于已经产生了交易或开通了产品之后。

优惠总金额是什么算出来的？带动消费是什么意思？

优惠总金额指在某个时间段，顾客通过使用扫呗商户权益而进行支付后，所产生的优惠总金额，包括但不限于商家的优惠券、会员折扣等。
带动消费指商家在扫呗上所配权益后，所带来的总交易金额。

如何切换查看其他门店统计数据？

点击【统计】板块后，点击顶部“全部门店”箭头，点击选择门店名字即可。

所有商户能看到智慧门店板块数据吗？

餐饮和零售类型商户会显示智慧门店板块，如开通扫码点餐功能，且有交易产生，会显示数据。

所有商户能看到营销增收板块数据吗？

根据商户开通的是新版门店引流还是老版门店引流而定。如开通是新版会显示，如开通是老版不显示，但可以进入门店引流页面查看数据，营销增收板块暂只支持新版门店引流的数据统计。

【提现】

1、在哪里切换提现方式？

从首页进入【我的】->【收款账户】，点击右上角提现方式入口，有三种提现方式可供选择，分别是“手动提现”、“自动到账”、“收款周期自动到账”。

2、收款周期自动到账是什么意思？

是指在一定的收款周期范围内，交易资金定时发起自动清算到指定结算卡，周期范围为24小时。
收款周期指：例如当日13:00:00到次日12:59:59为一个首款周期
定时发起指：24小时内的某一个具体时间，例如每日13点

3、如何设置收款周期自动到账？

【收款账户】->【到账类型】->修改到账方式（收款周期自动到账）即可，设置时需要进行手机验证码验证

4、设置【收款周期自动到账】提现方式后多久生效？多久到账？

当您设置收款周期自动到账后，需T+1个工作日审核通过并生效。T指工作日，+1指再加1天。
初始默认时间为当日08:00:00至次日07:59:59，次日08:00:00发起提现后，收款金额当日到账指定结算银行卡。

5、已开通D0的商户，设置【收款周期自动到账】提现方式后多久生效？多久到账？

当您设置收款周期自动到账后，需T+1个工作日审核通过并生效。T指工作日，+1指再加1天。
初始默认时间为当日10:00:00至次日09:59:59，次日10:00:00发起提现后，收款金额当日到账指定结算银行卡。

6、提现方式的修改规则是什么？有限制吗？

一个月仅支持一次修改，比如当月内修改过一次，如需再次修改，可在次月（自然月）提交申请。

7、扫呗APP上的收款周期自动到账适用于哪些商户？有什么限制条件？

适合夜间经营，跨零点收款的商户；需要定时发起结算且能当天到账指定银行卡的商户；
且是富友支付通道的商户。

【其他】

1、在哪里更改商户认证信息？

从【首页】进入【我的】->【商户设置】->【认证信息】

2、更换到账银行卡为什么需要手机号验证码？

扫呗为了保障商户账户和资金安全，新增了手机号码验证环节，确保操作是商户本人。

3、如何在扫呗app上发起变更企业对私账户的请求？

点击【商户设置】->【认证信息】->【到账银行卡】->【更换到账卡】,进入后提交变更后的企业开户许可证照片和其他相关信息，点击下一步，即可完成变更申请提交。

四、账号角色权限

“√”代表有使用/有查看权限，“×”代表不能使用/没有查看权限

角色	记一笔	海报中心	经营总览	顾客分析	智慧门店	营销增收
商户管理员	√	√	√	√	√	√
门店管理员	需要商户管理员开通	√	展示单门店	展示单门店	展示单门店	展示单门店
商户管理员	需要商户管理员开通	√	展示单门店	展示单门店	×	×

五、帮助与支持

如有产品使用、产品咨询等相关事宜请随时联系我们
扫呗产品负责人：何博
邮箱：hebo@lichu.cn
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扫呗产品经理：李明慧
邮箱：liminghui@lichu.cn
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